客户服务演讲稿模板。
群学网栏目精选：“客户服务演讲稿”，欢迎阅读。
生产不会计算，诸事都会白干。当我们在准备即将到来的演讲时，我们不妨静下心来写一篇演讲稿。演讲在阐述你的正式观点之前，其实你可以找到与听众的共鸣你是否在寻找优秀的演讲稿模板呢？以下是由小编为大家整理的“客户服务演讲稿”，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
客户服务演讲稿 篇1
各位领导、各位同仁：
大家好！我今天演讲的题目是：《责任让明天更美好》。自古以来，责任在中国传统中更多地隐藏在民族情感之后，蕴含在政治报复中。从《论语》中折射出的对国家安定、人民幸福和未来社会发展变化的忧患意识，我们可以看到孔老夫子那内心强烈的道德责任感；从国家兴亡，匹夫有责我们看到了顾炎武不满外族入侵，保家卫国的强烈社会责任感；从铁肩担道义、妙手著文章我们看到了李大钊同志为中华民族解放事业抛头颅、洒热血、奋斗终身的强烈爱国主义精神。时至今日，责任被赋予了更加广泛的含义。
作为一个国家，对内有解决社会内部矛盾、维护社会和谐发展、保护人民生命和财产安全的责任，对外有维护世界和平、促进世界经济发展的责任。对于烟草企业来说，有遵守国家及行业规定，践行两个至上、维护国家和消费者利益的责任；对于在座的每一个人来说，我们有遵守社会秩序、促进家庭和谐、努力完成工作等等各方面的责任。
现在社会，责任感已成为人们衡量一个人可信与否、成熟与否的标准，当然也成为人们衡量一个人能力的标准。那么在生活中，我们该如何实现真正意义上的负责任呢？我个人认为要做好以下两点：
首先，积极向上，对自己负责。
各种责任的根本是个人对自己的责任，对自己都没有责任感的人，何谈对他人、对企业、对国家和社会的责任。对自己不负责任的人，必将是低迷、颓废、不思进取的，往往自甘堕落、自暴自弃。古语曰：身体发肤，受之父母便是对自己负责的一种很好的诠释。我们要善待自己，同时也要在历练中提升自己各方面的能力。要对自己负责，我认为至少要做到三点：
一是面对真实自我。面对真实自我就是要在清晰地认识自我的基础上，进行准确定位。要充分认识自己的优缺点、适应岗位工作的能力和水平，然后进行角色定位，明确自己的岗位职责，明确今后的奋斗目标。
二是不断充实自己。在充分认识自我的前提下，根据具体的需要去充实自己，强化能力。比如说我认识到自己的交流能力有所欠缺，那么我就尽量多找机会去主动与人交流，同时通过阅读相关书籍、学习他人交流技巧等方法来提高自己。
三是永葆生活热情。我们要常怀感恩之心，要知足常乐。烟草给我们提供了一份赖以生存的工作、一个广阔的发展空间、一个展现自已的舞台，对于这一切，我们都应该心存感激，力图回报。人生不如意事十之八九，面对人生中的挫折，我们要用一种积极向上的心态坦然面对。以前读过一首小诗，我常用来勉励自己，在这里也跟大家分享一下：小时侯家里穷，顿顿吃萝卜，我天天抱怨。奶奶坚定地说：萝卜没有错，错的是我们没有弄出点花样来于是我们清蒸萝卜，暴炒萝卜，油炸萝卜，末了还把萝卜风干了拿来做萝卜干我不再抱怨，六岁的我就明白了，周而复始的生活本没有错，错的是我们没有从中咂摸出一点味道来
其次，由己及人，对他人负责。
孟子说：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，梁启超说：凡是我受过他好处的人，我对于他便有了责任，这些都是对他人负责的理解方式。
对他人负责包括了对家人、亲戚、朋友以及其他社会人应尽的职责。对家人负责，就是身为人父、为人夫、为人子所应尽的抚养、尊重和赡养的义务；对朋友负责，就是要本着我为人人的思想，在日常交往中做到诚实守信、多付出、少索取、乐于助人、宽容待人。只有帮助他人，才能够得到他人的帮助，也只有尊重他人，才能够获得更多的尊重。有句歌词说的好：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的明天。我认为，只要人人都尽到自己的责任，世界将变成美丽的天堂。
我的演讲完毕，谢谢大家！
客户服务演讲稿 篇2
尊敬的各位领导，各位同事，各位评委：
大家好！我叫，今年岁，来自于烟草公司部。今天，我演讲的题目是《筑梦烟草真情服务客户》。
众所周知，优质服务对于一个烟草行业来讲，应该是一个经久不衰的课题。在蓬勃开展作风建设的今天，如何将我们的服务达到规范化、星级化、人性化、品牌化和标准化的程度，就是要通过创新我们的服务理念，创新我们的服务机制，创新我们的服务模式，把个人梦想的实现融入烟草梦、中国梦的实现，献计献策，发光发热。
由于世界范围内《烟草控制框架公约》的履行以及我国控烟法律、地方性控烟法规的执行，我国烟草企业的营销活动受到了严格管制。面对控烟形势的变化，能否靠转变工作作风提高工作效能、靠服务赢得客户群体和发展先机？这是摆在我们烟草工作者一个严肃的课题。
细节彰显魅力，在我们身边现实生活中，在我们烟草公司部，几乎每天都在演绎着真情服务客户的细节，都能够遇到感动自己敬业、鼓舞自己奋进、启发自己思考的故事。
年月，自己带着对烟草发展事业的向往和憧憬，信心十足跨入烟草人的行列，从事客户经理岗位的工作。记得有著名音乐家莫扎特曾说过：谁和我一样用功，谁就会和我一样成功话语中朴实张显着魅力，工作没有好坏之分，只有责任，态度决定一切，责任胜于能力。在一个三九严寒的冬日，一个小山村的客户打来电话求助，因一个村民办理嫁女喜事急需卷烟条。客户的需求就是我们工作的第一信号，我立刻驱车前往这家小卖部，指导开具了应急补货申请书，回营销部后进行了及时的办理，当我第二天将卷烟送到该户手中时，客户激动地握着我的手说：让你大老远的跑一趟，可是救我的急。看着一脸憨厚而朴实的山里人，我微笑着说，没关系，这都是我们应该做的事。
记得年的一天，快接近中午，本来我打算去接孩子的，刚准备走时，有位客户走进来，看上去约有四十五六岁的样子，愁容满面的说：愁死啦，朋友托我买几条烟，可是跑几个大商场，都没有这个牌子的，在小店买又怕买上假货说完，她用求助的眼光看着我们。见此情景，我一边安慰她说。这个牌子的确实脱销了，不过，我帮你问下库房，看看有没有。一边与库管联系，还算好，仓库里凑巧有几条。办完付款手续，那个客户满意地离去，然而，却误了接孩子的时间，等我匆匆忙忙气喘吁吁赶到学校时，倾盆大雨中，大门口就剩下孩子孤零零的身影。孩子抱怨我说，，怎么又来的晚了，你工作就那么忙啊？我重要，还是工作重要，我看着淋得湿漉漉像落汤鸡的孩子，我一把把她搂在怀里，眼里的泪水夺眶而出，怀着深深的歉意说宝贝。对不起对不起。
通过这件事，我觉得我们烟草工作者，每天更多的面对各种各样客户群体，要想做好本职工作，必须付出自己的真诚和汗水。真情无价，信誉至上，兑现一位普通的山区零售客户的诚信承诺，满足一个普通客户的购买需求，这正是我们的服务追求与探索。正是靠我们的努力和维护，去实现客我的双赢。虽然自己爬山涉水冒严寒上门送货，虽然为了工作耽误了家事，但与别人对自己的肯定及意义内涵是远远无法替代的，这也不正是对客户在我心中，责任在我肩上的最好诠释吗？我想，为了能够提升我们的的服务，就应该时常怀揣三颗心：
感恩之心。要怀着一颗感恩的心回报领导、组织和群众。我们这些工作人员大都出生在平凡的家庭，能够拥有今天的职位实属不易。公司领导和群众给了我们发展平台和信任，我们应该对领导和群众拥有感恩之心、感激之情、回报之德，切实履行我们的服务职责，用实际行动回报社会。
责任之心。责任心是做好一切工作的前提。没有责任心一切都无从谈起，我们要带着一颗责任之心干好本职工作。我们的工作虽然简单平凡，但把每一件简单的事做好，就是不简单。把每一件平凡的事做好就是不平凡。加强学习，不断为大脑补充新鲜血液。多向书本学、多向同事学、多向实践学。用知识来指导工作，用实践来检验工作。时学习了解国家有关烟草行业的相关法律法规，并与企业单位加强沟通，争取把我们的工作努力干的好一点，更好一点！永不满足，永不停步，永不懈怠！
奉献之心。做奉献绝不只是口号，奉献是美德，奉献是付出，奉献更是一种收获。当我们的付出换来群众满意的笑脸之后，我们自己也收获了一种别人无法感受到得幸福。在帮助别人的过程中，发现自己的生存价值。由于我们的付出，别人的困难得以解决，别人的不便转为方便。这是一种幸福的体验。我们平凡的生命也就在奉献中得到了升华与完善！
朋友们！不要轻视这种付出，不要漠视这种平凡。以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户。
同事们，一点一滴含深情，一举一动见诚意，一言一行显精神，塑造出我们烟草人爱祖国、爱公司、爱客户的良好形象，立足本职岗位，创造个人价值，从而实现我们的中国梦。
同志们，让乘着全国两会的东风，充实度过每一个日月，精诚做好每一件事情，努力干好每一项业务，守好自己的岗，尽好自己的责。不辱使命，忠于职守，百舸争流，热诚服务，共同迎接烟草美好的明天！
我的演讲到此结束，谢谢大家。
客户服务演讲稿 篇3
各位幸福的家人：
下午好！自我介绍一下我叫刘燕，是幸福人寿保险公司的一名普通的业务主管，很高兴公司给我一个与大家交流的机会，展示自我的舞台。今天我演讲的题目是《幸福工作快乐生活》。
当今世界生活节奏加快，社会矛盾复杂，就业压力增大，因此很多人都接的自己活的很累，活得很不快乐。大多数人都把自己不快乐的的原因归于外界，却忘了审视自己心态的好坏。殊不知，有什么养的心态，就会有什么样的人生。正如《狄更斯》说的：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”生活是一种人生的态度，是积极良好心态在生活中的体现，是实现人生理想的生活境界，也是一种生活的感受。人生在世就这么几十年，快乐的生活是一辈子，烦恼的生活也是一辈子。烦恼和幸福是掌握在你自己的手中，不要自讨苦吃，要活出高品质的人生。
我很幸运认识了“周会琴总监”，她是我生命中的贵人，是她把我带到幸福人寿。幸福生活快乐工作是我想要的梦想。从一个对保险朦朦懂懂的新人，到通过周会琴老师讲解了保险的意义与功用。《幸福人寿保险公司》是：国资身份，金融背景，银行血脉，专家团队，集团运作，发展迅速，注册资本11.59亿实力雄厚的公司。在当下保险正处在黄金的成长期，是给千家万户送保障，解决人生不可缺少问题的事业。既然我选择了做保险，作为一个寿险代理人我责无旁贷，把这项事业传承下去。前面的路很艰难，我会全力以赴坚强的走下去，笑到最后才是挑战自我……
我是一名企业工人，06年因企业领导经营不善走下坡路，全厂四十岁以上的女性全部下岗回家，这是我不得不从新选择行业，那么多行业什么行业适合我呢？在茫然中我幸运的认识了一位做"茶叶"的朋友，他也是我的贵人，在他的`帮助下我顺利的开了“茶店”。茶道是中国的古老文化，品茶可以修身养性，销售茶叶能接触形形色色的客户，能锻炼自己沟通的能力，历练自己的性格，增加自己人生的阅历。隔行如隔山，刚开始我没有经验走了很多弯路，后来在不断地摸索和学习中成长起来，我知道做销售是一门反复学习和实践的学科。而传统行业与保险行业“反差很大”，我开的茶店生意再好也不会有很多朋友来分享，生意不好也不可能有人来帮助你，自己做生意私心很重，怕同业人知道自己的经营之道。而做保险是有老师教你，竭尽所能来帮知你，加入寿险行业让我明白一个道理。保险有系统完善的专业技能培训和流程，资源共享，团队精神，人人为我，我为人人，人间有大爱的公益事业。温说：“要大力发展中国的保险事业，解决人民的人生保障。”
幸福工作需要自己来把握！成就感，挑战感，对工作的热爱与否，人际关系状况，工作环境，管理制度和文化氛围都是响工作幸福感的重要因素，我们应该在力所能及的范围内努力提升自身对工作的幸福感，比如抓住机会提升成就感，塑造合作融洽的人际关系，勇于面对挑战等等。一个让你深感幸福的工作必定带给你一个幸福的生活状态，买上幸福工作的快车——幸福起航！我们要有一颗感恩的心，我用一首小诗结束我的演讲：
欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀。
关心别人是一种品质，理解别人是一种涵养。
帮助别人是一种快乐，学习别人是一种智慧。
团结别人是一种力量，借鉴别人是一种收获。
无论时光如何流逝让真诚永远，无论世事如何变迁让善良永远，无论眼前还是天边让美好永远，无论熟悉还是陌生让真情永远！
祝幸福的的家人平安快乐！谢谢大家！
客户服务演讲稿 篇4
我这次竞聘的岗位是“ 客户经理”。胜任这一职位，我认为需要xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿具备以下几个方面的能力：
1、要具有一定 的市场营销知识，xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目标和发展战略。
2、要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。
3、要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。
其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道，xx中国电信客户服务部经理竞职演讲稿除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。
客户服务演讲稿 篇5
各位领导、与会同仁大家好：
服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
**分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
一、强化窗口服务提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国**的服务水平。**一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5。7%，收入占总收入的29。68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户13904689655一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cDmA手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户。
第四，个性化亲情化服务，根据大客户需求投其所好。针对长期出门在外信誉度较好的客户，我们采取欠费不停机，赠送备卡。对时尚的客户免费试用新业务。对即将欠费的客户在发送短信的同时由客户经理语音通知。对钻石卡、金卡客户在特殊纪念日赠送鲜花，这些举措赢得了大客户的普遍赞誉。13803691988银卡客户欠费200元，2月份预拆，客户经理做家庭拜访时，得知这位客户出车禍正在医院治疗，客户经理带着鲜花及慰问品来到病房，以朋友的身份进行探望慰问，使这位客户及其家人深受感动，不仅将原卡欠费全部缴纳，又预存500元话费，重新恢复使用了原卡。
三、倾情服务稳定集团客户
稳定集团客户就是稳定市场占有份额，我公司现已发展集团客户830个，客户数量79，847户，VPmN企业短号渗透率达到95%以上。
首先，我们在去年大力发展集团客户的基础上，进一步对集团客户进行整合，完善资料建设，科学管理。由专人负责建立集团客户档案，将集团客户的资料陆续的输入到大客户运营系统中。由集团客户经理时时跟踪掌握集团客户的动态。市公司于4月中旬对全区的集团客户工作进行了全面检查、指导，目前A、B类集团的资料已经录用完，集团客户工作正在有条不紊的开展。
第二，确立集团联系人。保住集团客户，首先要与集团单位的主要领导建立关系，联系人是我们与集团单位联络感情的纽带，为了调动联系人的积极性，对确定的集团客户联系人每月赠送50元话务量，同时定期召开联系人座谈会，宣传我公司的业务，了解市场动态，反馈相关信息。联系人的建立使我们拥有了一个市场信息反馈的动态网络。
第三，加强售后服务，继续发展集团客户。在对原有集团客户免费印制通讯录，加强管理的同时，对全市其它企、事业单位进行摸底调查，明确下步发展目标，制定了集团客户管理办法，下达了考核指标。
第四，积极推广新业务，实行双领先。针对不同客户群体有重点、有选择的推广新业务。重点推广了智能网小号、企业短信、积分回馈手机、温馨家庭、12580**秘书、全球呼等业务，目前发展智能网小号集团803个用户75854户、企业短信14个用户580户、租机920台、温馨家庭2841户，提高了增值业务收入。
总结**的服务工作有以下几点体会：一是，企业以人为本，人员素质是服务的关键，我们注重人员素质的培养和提高，造就了一支业务精、能力强、服务好的优质员工队伍。二是，有科学的管理手段，运用先进的网络系统，分析判断，科学预测，用数据说话，这是服务的根本保证。三是，有创新意识，树立服务就是经营，服务就是效益的理念，使服务向更深层次延伸和发展。由于我们的不懈努力，中国**的形象得到了广大客户的认可和青睐，使我们的市场份额始终保持在66%以上。
服务是永无止境的，我们还要继续努力，积极探索，一切从客户出发，不断增强企业的核心竞争力，向更高、更好的目标迈进。
谢谢！
****通信分公司
客户服务演讲稿 篇6
尊敬的各位领导，同事：
大家好！今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，我感到非常幸福。
今天，我代表的不是我个人，而是阳光物业所有默默耕耘在客服工作岗位，为阳光物业的发展奉献着青春和汗水的员工。谢谢你们！我演讲的题目是---《让梦想闪闪亮》。
踏进阳光物业公司的大门，在所有同事的热情帮助下，我迅速的成长着，快乐的工作着。是这里的全体员工让我体会到公司大家庭的温暖，是你们让我了解到同事之间那种相互鼎力支持的工作情谊，是你们让我体会到工作之外的那份友情、那份亲情。我们在工作中相互协作、生活上相互照顾，经历了接待、验房、收房、监督装修、服务业主……各项工作的考验，因为工作，我们不仅加深了了解，更推动了工作的全面进步。在我的工作生活中，我亲爱的同事就是那最可爱的人，是你们的细心指导让我快速进步，是你们的关心爱护让我常怀感恩之心，因为工作我们建立了深厚的友情，因为工作我们成了相互爱护的亲人。你们是我工作的源泉和动力。自参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己，知道客服工作的职责任务，明白做客服人员所必备的素质和要求。物业客服中心面对业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
在新的一年里，我们全体客服人员，创新思想，争取服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特；努力塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们同心同德，群策群力，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，一定会收获丰硕的果实。
太阳燃烧，因为它选择辉煌；大海深邃，因为它选择包容；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择客服事业，因为它寄托着我的期望和梦想。
人的生命是有限的，为人民服务是无限的。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为！有梦想终究会实现!
我的演讲到此结束，谢谢大家！
客户服务演讲稿 篇7
我叫___，来自___区客户服务部，现就读于___涵授大学，文秘专业。我今天所竞聘的岗位是___区客户服务部收费一岗。
我之所以今天能够竞聘这一岗，其优势在于：20xx年2月份我入司到中国人寿商丘分公司业务处理中心至今，一直从事客户服务工作——收费。只因入司时间短，需要掌握的专业知识多。为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手段
丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。
尽管收费岗非常的忙，也特别的凌乱，但我都能做到一丝不苟、认真、仔细，不让自己的工作出现任何的差错。
同时，收费人员不但要干好本职工作，对于其实相关环节岗位的职能和工作，也要加强基础知识的掌握和认识。在面对于客户对于缴费以外的业务咨询，准确、专业的为客户排忧解难，做一名综合即专业的客服收费人员。
在做好基础业务知识的锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已能力，为客户做好每一件事。每天以微笑的心情、以专业和真诚，服务于客户。
我热情、我大方、我周到，让客户高兴而来，满意而归。做到不断改进，完善服务，为树立公司优质文明服务建立良好的形象。 假如我能够竞聘上，我会一如既往的做好自己岗位工作，遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。
假如我不能够竞聘上，我也决不气馁，我会认真从中自查在工作中的弊端，深刻思考问题症结所在，努力克服，使自己成为一名合格的业务管理人员！
谢谢大家！
客户服务演讲稿 篇8
文章标题：卷烟公司客户服务部副主任竞聘报告
精彩导读：竞争就有压力，有压力才有动力，如果说，通过竞聘，我能如愿以偿，我会深感岗位来之不易，格外珍惜。如果落选，说明我与其他同志还有差距，我将总结自己的不足，寻找差距，勤奋学习，努力工作，不断提高自身素质，正确对待领导，正确对待同志，正确对待自己。
文章正文：尊敬的各位领导、同事们：
大家好！在这里我以平常人的心态，参与副主任的竞聘。首先应感谢领导为我们创造这次公平竞争的机会！借此机会，请允许我介绍一下我的主要工作经历。我叫*，现年28岁。20xx年进入烟草行业以来，做过烟站生产员1个月、电访员2年、客户经理2个月、专卖内勤3年，客户部主任兼任客户经理2年半，跨年已九个年头了。从刚来时对陌生拜访和电话拜访都有恐惧，到现在不管是业绩还是工作能力都有了很大的提高，这促使我走上挑战台，我认为：竞争可以展示自我，竞争可以发现差距，竞争可以促进学习，竞争可以提高自己的综合素质和工作能力，我认为，自己符合卷烟客户服务部副主任竞聘条件，并有决心、有能力胜任这一职务。
首先不断加强自我充电，加强平时业务学习，使自身业务素质和能力有了不断的提升。“一份耕耘，一份收获”，在八月举行的省级营销知识竞赛中获得二等奖和全国技术能手称号。
二是我在担任营销岗位工作期间，在领导正确领导下，经过我的不懈努力，圆满完成各项任务，连续四年被评为优秀工作者。
三是具备强烈的责任感和事业心。我具有踏实的工作作风、求实的工作态度、不断学习进取的精神，同时我善于倾听，善于发现，喜欢思考，相信在众多领导的栽培下，我会成为一位很好的管理者。
几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在，参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。客户服务中心是从业务经营科转变而来，虽然名称有所变化，但职责变化不大，主要是在市公司和我局领导下，负责本市卷烟营销、客户关系管理和售后服务工作。并对有关客户关系管理、网络建设和卷烟价格管理的内容的执行情况进行监督落实。负责卷烟营销活动的策划、组织和实施，建立健全服务体系。及时掌握市场动态和客户需求信息，将重大市场变动和客户意见及时上报决策层，适时提出适合本市的经营方针、营销策略和可行性方案。同时在客户关系管理体系的指导下，组织客户经理开展客户满意度调查、客户拜访和客户测评等工作，负责对本局营销人员的管理，对营销人员的痕迹工作进行督促、检查和指导。
竞争就有压力，有压力才有动力，如果说，通过竞聘，我能如愿以偿，我会深感岗位来之不易，格外珍惜。如果落选，说明我与其他同志还有差距，我将总结自己的不足，寻找差距，勤奋学习，努力工作，不断提高自身素质，正确对待领导，正确对待同志，正确对待自己。古人说得好：“人不因一时之得意而自夸其能，更不能因一时之失意而自坠其志”。所以，我要说：“今天我们要做成功的参与者，那么，明天我们必将成为参与的成功者”。 说得好不如做得到，我能否胜任副主任职务，员工心中有数，领导心中有秤，评委心中有标准。不管如何，我都会坦然面对，借此机会，感谢上级领导多年来对我的关爱和培养。感谢各位评委对我做出评判！
谢谢大家！
