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读书心得体会

发布时间:2022-09-11

月度体会精选: 小战马读书心得体会范文网页版。

不同的经历能够给我们带来不同的收获,大家可以将自己的收获记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化,关于心得体会如何下笔呢?下面是小编为大家整理的“月度体会精选: 小战马读书心得体会范文网页版”,仅供您在工作和学习中参考。

昨天,我读了一本书,这本书名叫《小战马》这本书详细地写叙述了一匹叫乔伊的小马从普通的小马变为一匹威风凛凛的战马的过程。

乔伊的第一个主人叫艾伯特,他对乔伊格外喜欢。战争开始了,乔伊被卖到部队变成了战马,它交了一个好朋友——托普桑,是一匹最威风,大的战马。战争中,乔伊的表现令人惊叹不已,可它的第二个主人尼科尔斯上尉牺牲了,在后来的战争中,托普桑也不幸的身亡了,乔伊非常悲痛。艾伯特为了找到自己心爱的乔伊便去参军了。乔伊为了寻找食物辛运地与艾伯特重逢。可它腿部受了重伤,得了破伤风。在艾伯特的请求下,马丁少校治愈了乔伊。战争结束了,马丁少校却要把经历过洗礼的战马卖掉。曾细心照顾过乔伊的艾米丽的爷爷高价买下了乔伊,低价卖给了艾伯特,的要求就是:一定要照顾好它。艾伯特和乔伊过上了幸福美满和快乐的生活。

这本书告诉我们即使是人与动物之间也是可以产生感情的。

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月度心得推荐: 做理财销售的心得体会范文网页版


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工欲善其事,必先利其器。营业部特邀请民生银行高级理财经理、获得国际金融理财规划师资格的老师,为大同地区全体员工及营销团队成员进行了理财产品销售专项培训,以迎接新的理财产品销售。

整个培训共分四个课程,主要讲解了理财及理财产品的概念、销售理财产品三要素法则、沟通的二三一法则、“态”极推手等多项内容,同时老师在情景演练、案例分析的配合下采取多项授课方式,使得培训在欢笑和轻松的氛围中度过。在这次培训中使我深刻感受到销售理财产品的重要性以及学会如何掌握理财产品的销售技巧。

首先在培训的过程中,通过老师系统的直观的讲解使我深刻意识到销售理财产品的重要性。随着银行业竞争的日趋激烈,各大商业银行时点数存款考核变为焦点的重中之重。近几年,理财产品成为银行争得客户存款的一种手段,通过产品的发行,可以充足银行资金运作空间,通过提高利率保证客户得到更加丰厚的产品收益,成为各行维护优质高端客户的有利条件。

在负利率条件下,商业银行通过加大收益相对较高的理财产品的销售,能够满足客户对资产保值增值的迫切需求;面对宏观政策的变动,重视理财产品的销售有利于缓解监管与市场的双重压力;针对资本约束强化等面临的现实挑战,借力理财产品的销售有利于提升盈利的可持续性。理财产品的销售不仅有利于商业银行负债结构的调整,还能对银行的资产管理、保险、托管等业务产生良好的促进作用,有利于优质客户的维护,对持续提升银行的整体竞争力意义重大。在资本约束日益强化的条件下,低资本消耗的理财业务销售成为商业银行的优先选择。

通过老师在情景演练、案例分析的配合下采取的多项授课方式,我认识到在理财产品的销售过程中我们要注重掌握销售技巧法则。了解销售理财产品的三要素法则,首先需要做好产品分析,了解产品的利弊特点所在,然后要做好客户拓展工作,了解销售对象的具体情况。最后做好产品匹配,采用专业积极的工作态度对产品进行讲解示范,处理客户意见并最终达成销售的目的。

在沟通过程中更要注重“二三一”法则的运用。提高认知能力,让客户拥有与你一样的理财投资、财务管理的理念。培养与客户畅流沟通的语言能力;训练社会能力,学习与各种各样的客户进行交流沟通,与之相处。充分发挥我们的认知能力、语言能力和思维能力。以及学会如何在以后的工作过程中应用“态”极推手的方式。与客户更好的交流到达促成交易的目的。

出了上述所提到的营销技巧与营销法则之外,在日常的销售过程中我们更要学会变通,保持冷静,换位思考,从客户的利益角度出发,知己知彼,方能做到百战不殆。

【热搜体会】 影楼培训心得体会范文网页版


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婚礼配乐主要根据婚礼风格和新人喜好的不同进行选择。音乐包含有乐曲、歌曲。喜欢庄重淡雅的新人可以选择一些乐曲。如管弦乐曲、神秘园、克莱德曼的钢琴曲等等。喜欢浪漫的新人可以选择一些欧美经典歌曲,如席琳狄翁的法文歌曲。温馨喜庆的也可以选择纯中文歌曲。

1、不要盲目相信婚庆公司为你们选择的婚礼音乐,有的婚礼策划师的品味不一定比你好。

2、照顾现场来宾的情绪,选择自己喜欢音乐的同时,还要注意来宾的喜好,这样才能让婚礼的气氛达到最佳状态。

3、婚礼音乐的选择一定要与婚礼的各个环节搭配,欢快的环节要选择节奏快些的,浪漫时刻选择唯美悠扬的。此外,婚礼高潮的时候一定要选好音乐,这样才能把气氛烘托到最高点。

4、婚礼音乐不一定越多越好,有的两个环节可以用同一首曲子。如果音乐选择过多,会给人零零碎碎的感觉,跳跃感太强。

5、注意曲子之间的过度,不要让衔接很突兀。另外注意曲子的长短与各个环节的时间。

6、婚礼前一定要彩排,把各个环节与相关背景音乐过一遍,才能发现潜在的问题。

以上六点对婚礼音乐的小建议看是很简单,但是要是全部做到还是要靠新人们的把握。最后,纯视觉深圳婚纱摄影工作室祝愿全天下的有情人终成眷属,婚姻幸福美满。

[心得模板]健康教育心得体会范文网页版


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来到新晓掰指算算已有两个年头了,本学期中我校建立了“阳光心语室”,我光荣的成为了心语室的一位志愿者,孩子们心中的“知心姐姐”。这意味着,今后对老师的要求不仅是要完成“传道、授业、解惑”的任务,而且应当成为一个合格的心理辅导员,承担起开展心理健康教育的新任务。从此以后对一些心理学的知识不由的留心注意起来了。

我们的宗旨是为学生在校期间的心理适应与发展提供心理辅导服务,使学生能适应学习、生活、人际关系环境,认识和发挥自身优势,缓解情绪困扰,消除心理危机,增强自信心和克服困难的能力。特别是我们学校的寄宿生,在校时间长,家庭生活环境复杂。造成了很多孩子心理的危机和困惑。

在此过程中,我们也收到了很多同学的来信,针对孩子们的问题我们进行了分类回信,最大程度的给予了心灵的帮助。

本学期3月26日,我很荣幸的同李主任参加了太原市中小学心理教育教学的年会,听了名师们的示范课。下面是我对此次活动的一些感想和大家来分享交流。对我影响最深刻的是那节由尖草坪一中朱洪杰老师讲的“唠叨、暴躁的表现”课堂中围绕学生在家都发生多被父母唠叨的事情,在这过程中孩子是如何应对的?为什么会造成家长唠叨以至于暴躁的表现呢?老师设计了这么几个大问题来进行的。其中又在小环节中有一个特别精彩的部分让我至今难忘,学生经过讨论老师提出的在家什么时候会让家长唠叨发脾气,以情景模拟的形式变现的淋漓尽致。当时场下也是掌声不断啊!这足以证明学生是能够理解体会到家长的心理角度的。在此老师也进行了总结分析:1、现在都是独生子女,家长的期望值过高;2、父母的工作压力大;后面又通过播放老师对家长的一次采访录音,学生在课堂中听到了家长的心声。家长对孩子唠叨、发脾气的那份无奈;家长担心孩子的理由。学生通过课件上的父母是如何为自己的孩子时,那份真挚的爱时,联系实际你又是如何用自己的实际行动来感恩父母的?能为父母做些什么?要求眼前就能做到的,要具体,有可行性。这时孩子们动手写出了自己的行动计划。在课后老师还留了作业,那就是“给父母的一份信”。学会用感恩的心去感恩父母用实际行动来感恩父母。课后的总结那就是:让学生理解父母,让父母理解学生,让理解搭起孩子与父母的桥梁。

那么具体自己的工作中又该怎么做呢?自己也在不断的查找资料寻求解决的方法和途径。以下是自己的一些片面见解仅供参考。希望也能让老师们进行尝试和体会。

一、创设和谐、宜人的教育教学物质环境。

给孩子一片空气,让他们自由呼吸;给孩子一块绿地,让他们栽花种草;给孩子一片绘画壁,让孩子自由描绘;顺孩子之天性,让他们快乐的成长。

创设优美、安全、舒适的物质环境。教室是小学生主要的活动空间,我们力争使室内宽敞明亮,温馨舒适。所布置的内容随着教育目标、季节变化而变化。整洁优美的物质环境唤起了小学生对生活的热爱,陶冶了小学生情操,充实了小学生生活,激发了小学生的求知欲,培养了小学生的探索精神与生活情趣。

二、创设民主、和谐的教育教学精神环境。

校园的教育教学精神环境是指校园中人与人之间的关系及校园校风、氛围等,它包括小学生生活、学习和游戏的人文因素和活动空间。

心理学家苏霍姆林斯基对认知与情感的关系,作了这样一个生动而贴切的比喻:“情感如同肥沃的土地,知识的种子就播种在这个土地上。”反过来讲,如果离开“情感”这块“肥沃的土地”,也就结不出“良好的发展”的果实。

1、平等相待学生,跨越陈旧的“代沟”。

在课程改革环境下,要求教师转变心态,改变以往居高临下的权威态度,以亲切的面孔、用平等、和谐的口吻与学生交流,缩短师生间的“心距”。学生在这样一个人格得到尊重、情感得到理解、行为得到鼓励、努力得到肯定的氛围中,就能尽情释放自己潜在的创造能量,毫无顾虑地表达自己的思想感情,自然地表露出自己的困惑疑问,首先就是创设和谐轻松愉快的学习环境。

良好的课堂心理环境是高质量教学的有力保证。心理学研究表明:和谐、愉悦的氛围有助于学生积极参与课堂活动,而紧张、冷漠的气氛会大大抑制学生学习的热情。如何减轻消除学生学习上的心理压力,培养学生对学习的一种良好心态?教学中,教师要扮演好一名引导者、组织者、协作者的角色,创造最佳的心理氛围,使学生情感得到体验,心灵得到沟通,理念得到认同,情绪得到调节,行为得到训练,让学生充分地展示自我,从而使学生能学得懂、学得好、学得轻松。这样不仅增强学生的学习兴趣、信心和勇气,而且培养了学生相互协作,共同探究的精神。当学生的思维、情趣、爱好都有了张扬的空间时,就会走进老师和老师攀谈并成为朋友,为学生的心理能够健全发展打下了扎实的基础。

2、师生真诚相对,理解铸就成长。

在人际交往中,真诚是最重要的,要做到能理解别人,设身处地为他人着想。作为教师,在学生面前必须表现一个真实的自我,用真诚的爱去对待每位学生,才能使学

生感到真实、可信。蒙台梭利说:“教师不仅是一个教师,还是一个心理学家,因为他要指导儿童的生活和心灵。”开展心理健康教育有一个重要的原则就是理解。成年人渴望理解,小孩更渴望理解。许多成功的教育案例告诉我们:不理解何来教育。我们只有通过各种途径,深入地理解我们的学生,才能达到成功教育的目的。

作为一名老师,一名心理辅导员,如果不理解儿童的心理情感,不与他们真诚的相处,他是难以顺利开展工作的。

现代的教育观认为,教师不应该是教育的主宰,不应该再有权威不可侵犯的思想。命令、强迫的教育方式其实是把软刀子,不但否定了学生的权利和尊严,导致学生的心理障碍,而且扼杀了学生的创造力。放下架子,努力创设宽松、和谐的氛围,以朋友的身份与学生交流,用真诚换真诚,让学生切实感觉到你是他的朋友,你才能深入他们的内心世界,才能使他们从心里接受你善意的意见与建议。

3、倾注真心真爱,促进感情内化。

师生心理交融的基础是感性的交情,也是爱的投入。教师应重视那些存在各种缺点的学生,多关心有心理障碍的学生。因为这些学生常常由于这样或那样的原因,心理上受到压抑,失去平衡,性格比较孤僻,心理也比较脆弱。当学生遇到不顺心的事时,就会产生不良情绪,并对学习和生活造成一定的影响。如何让这种消极的影响降到最小?我认为教师应深入了解学生,善于与学生沟通,进行谈心、交流,进而开导学生,倾听学生的内心情感,感知学生的内心世界,以老师真诚的爱去关心、呵护每个学生,让学生的心灵得以寄托,让学生的情感得到倾诉,精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时,老师应及时伸出援助之手帮助学生,使学生幼小的心灵得到鼓舞,让学生相信自己一定能行,逐步养成良好的心理品质。

[感悟借鉴] 海南旅游心得体会范文网页版


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去年的暑假我过得特别愉快。这是因为那次让我流连忘返的三亚游记。

去年暑假前的期末考试,老爸答应我只要在全年段考进前十,就答应我带全家去三亚游玩。终于,经过我的努力,达到了爸爸的要求。

活动一:拾贝壳

我们全家乘着高铁来到了三亚海湾。我第一次接触大海,不禁被它那波澜壮阔的景色震撼了,妈妈提议:“不如我们来拾贝壳吧!”“好!”我赞同了,于是,爸爸妈妈组成家长队,我和姐姐组成小孩队。

家长队已经开始拾贝壳了,我们也不甘示弱,姐姐在一旁搜索目标,我在一旁等候她的发号施令。

不一会儿,家长队那边左右开弓,“战果累累”;而我孤军奋战,只收获了可怜巴巴的十颗。最终,家长队以压倒势的形势,大败小孩队!不过,我们的收获也不小,心灵手巧的姐姐把拾来的贝壳串成了一条“贝壳绳”。

活动二:海底探险

清晨,阳光穿过旅馆的玻璃,温柔地抚摸着我。我急忙起床,奔向海滩。只见大家早已换上了潜水装,正等着我哩!我们今天准备“海底探险”。

我们“扑通”一声跳进水里。只见一条小鱼正好奇地打量着我这个“不速之客”。我从它身边游开,一群小丑鱼正向我游来,我心生一计,便一动不动地站着。小丑鱼们好奇地在我身边盘旋,有的在我的脚上蹭来蹭去;有的在我透明面罩上热情地来一个“拥抱”,有的……我忍不住小丑鱼的热烈“欢迎”,游到海面上,小丑鱼们顿时被我吓跑了。

过了几天,我们该回去了,我对老爸说;“下次还要来!”老爸一口答应了,我们全家恋恋不舍地回家了。

心得分享: 《史记》心得体会范文网页版


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“101本、223本、579……..”我已经看了几百本书了。在这一些书里,给我印象最刻深的书还是鲁迅先生称为“史家之绝唱,无韵之离骚”的《史记》。

在《史记》的二百五十八个故事里,我最喜欢的是《项羽本纪》。西楚霸王项羽小的时候,学什么都坚持不下来,但天生勇猛,又有远大的抱负,连秦始皇都看不起,还口出狂言要取代他。事实证明他是天生的英才,项羽带着江东的8000子弟兵南征北战,所向披靡,大败秦军。在安阳夺帅,还有赫赫有名的破釜沉舟的大战,都很好地证明了项羽的神勇。可惜在取得了巨大的成就后,项羽不听亚父范增的话,在鸿门宴放走了刘邦,为今后的失败做下了铺垫。后来,项羽分封十八个诸侯国,自立为西楚霸王。好景不长,击杀义帝之后,诸侯王纷纷自立,刘邦崛起。导致了后来项羽霸王四面楚歌,到乌江自刎,令人惋惜。

项羽或许不是一个伟大的政治领袖,但他是一个勇猛,重情重义的武将。这是最让我热血沸腾的原因,在尔虞我诈的封建时代,能出这样重情义的英雄,是难能可贵的。就是因为他的重情重义,才能使江东8000子弟兵为他出生入死,还收获了虞姬的芳心。四面楚歌中,项羽慷慨悲歌,虞姬伴着项王的悲戚歌声拿起宝剑起舞,最后挥剑自刎。这种场面令我动容,他明明可以渡过乌江,那里有千里土地,百姓几十万,可以称王,但他不要,因为他带了8000子弟兵出来,没有一个活着回去,他觉得心理惭愧,无脸回去。一代霸王,就这样在乌江自刎了,在他的心里,不做霸王可以,对不起自己的兄弟,对不起江东父老,不可以。为了自己的信念,自己的执着,可以连命都不要,这悲壮的场面,令人震撼,成为绝唱。

看完了《史记》这一本书,我的感触很多。其实每读完一本书,我都有不同的感触。书就像在知识海洋里的一叶小舟,我坐在小舟里,欣赏着知识海洋里的各种风景,令我成长。

[参考心得] 《爱的教育》心得体会范文网页版


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以教育为主题的美丽,可爱又动人的故事,应该很多,发生在你我大家的身上,大家都在从事教育工作,而且是最基层的教育工作人员,所接触到,感受到的故事应该最多,也最深刻,只是大家都没有把他记录下来而已,如果有机会加以整理,如同本书一样,一定叫好又叫座的一本好书。我们不要过分执着一个观念,一种行为模式,一种习惯,而要常求突破,要从不同角度,正,反方面整体思考来解决问题。我们应该养成反省思考的习惯,对任何事都要下困思勉型的功夫,才不至于被外界所困惑。看过的书颇多,很少再回味一遍,重新再来;写过的报告,资料也不少,也很少再重新翻开研读,事实上偶而重新品味一番,个中滋味又当从何说起只能意会不能言传。我们经常在不知不觉当中只顾往前冲,忽略了反省与自觉的功夫,也常常在不知不觉当中,忽略了别人的感受。时代的产物中,造就了很多的读书人很会读书,很多学生光会读书,不会读人;只会做事,不会做人,个人过度重视IQ,忽视EQ;;是学术界的巨人,却是生活中的侏儒;可以和电脑,机器,实验室对话,却无法与人沟通。从事教育工作,针对教育问题而言,通常也是值得思考的问题,到底哪些是"要"或者是"不要"这个问题值得探讨和研究。

教师的"要":教师要教育不要训斥:教育是引导而不是灌输,视学生为「有」而不是「无」。训斥则不容许学生说「不」,教育则潜移默化。了解学生,认识学生,适时的赞美和接纳,鼓励与协助,培养学生挫折和容忍的价值判断能力等等,让学生快乐成长,茁壮,更会利用各种机会和家长取得,适时的提供教养子女的咨询与方法,共同为学生的未来而努力。教师要理解人性:要了解学生的感受,学生的反应,学生的心声也该仔细的聆听看看。教师要多怜爱和鼓励。教师要专业,专业的精神表现在对国家,学校,学生,教师与家长之认知。

教师的"不要":教师不要认为这行业是铁饭碗!打不破,要珍惜羽毛。教师不要训斥与灌输,不强迫学生学习。教师不要妄想"教育万能",不是万能丹也不是特效药,有其极限。教师不要过分执着"立竿见影",潜移默化的过程导向,注重人格的培养,身心健康的引导。教师不要悲观,要乐观以对,充满希望与理想。

启发:多关心我们的学生,有爱的教育,才有美好的回忆。坚守岗位,默默耕耘,尽一己之力。学习型组织的体会:1,系统思考2,自我增进3,改善心智模式4,团队学习。知识经济的时代,教师要上进好学,多求取新经验,落实教学工作。教师专业成长靠进德修养,教师专业自主工作理念的实践,落实在教育工作上,表现在各科教学工作上,表现在日常生活教育当中,以收到身教言教的效果。以上就是我对这本书的一点体会。

教你写感悟: 游泳心得体会范文网页版


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这个星期六,我去了杭州参加省的游泳比赛。

到了游泳馆,一进门,我就看见这里人山人海,热闹非凡,气势宏伟。

因为我是第一个项目的第一组比的,所以我很快换好了泳裤,去游泳池热身了。

“哇!”这儿的游泳池真干净,湛蓝清澈的水,清的就像碧海蓝天,静的像一面大镜子,偶尔也会泛起一层层涟漪。

过来大约半个小时左右,比赛就开始了,我先比的两百米混合泳,检录完之后,我被分到第五道……

随着我们的脚步渐渐走向跳台,我紧张的心情顿时涌了上来,脸上都红通通的,还泛起了红晕,额头上沁出了豆大的几滴汗水,嘴巴不停的呼吸着……

我颤颤巍巍地走上了跳台,做好跳水的准备……

枪响了,我奋力地向前一跃,跳进了水里,连爸爸的加油声都没听见,脚立刻在水下打起了海豚腿,等身体浮了上来,两手就迅速地贴着水面对称滑到了前面,接着在水下做出“漏斗”形的抱水,紧接着做出推水和打腿,这就是蝶泳。转身回来就是仰泳,仰泳是四种姿势里最轻松的一种泳姿,所以,我趁这个机会,加快了频率,冲了过去。

接着就是蛙泳,蛙泳是我的弱项,但是我还是游完了蛙泳。

最后的一项就是自由泳了,自由泳可是我的主项。可是,我已经没力气了,我心里喊着“只好拼了”。我咬紧牙关,用了全身的力气,终于到了终点。

3分13秒,这个成绩比我最好的成绩还慢了三秒,我想接下来比五十米自由泳一定要争口气!

最后,我的五十米自由泳也比完了,功夫不负有心人,我取得了34.4秒的成绩,也让我满意了。

这次去比赛,我深深地体会到比赛是第二,和队友之间的友谊是第一的。

心得分享: 销售实习心得体会范文网页版


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我叫x,从学校毕业不久后,就来到了北京x科技开发有限公司做电话销售工作,电话销售是现在主流的一种销售方式,因为大部分公司都不喜欢在上班时间,有上门销售的人进来,所以电话销售得到了普及,而且越来越广,从我做为一个刚毕业的大学生来说,找工作不是很容易,所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择,刚开始,我以为这份工作应该很容易,只是打打电话而已,可是当我真正从事这份工作时,我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模大,有一百多人,办公区域的面积也大,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,一个是电话营销部,就是我所在的这个部门,大约有快一百人了,另一个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时,我们这些新来的员工,会被分批集中到会议试开会,主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进行一个星期的试用,如果合格的话,公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后,我们被安排到各个小组,就这样,我正式开始了自己的电话销售工作。

当我进入到小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是x公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京x科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。 拿着这份用来参考的对话单,把电话表上的电话全打完,我精略看了一下,电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话,我只好先把对话单看了个明白,然后,拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时,难免有些紧张,嘴巴有些发抖,说话接接巴巴的,但好在我及时控制住了,把要说的话都和对方讲了,但是和我预料的一样,对方说他们公司目前不需要,很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话,我绝的有了些底气,于是又照着电话表打了下去,这其中有的电话打不通,或者是空号,这种情况很多,或者就是电话号是别的公司的,估计是以前的公司不干了,网上的信息又没有更新,这种情况也很多的,还有的就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。

我们组长何伟伟对我说,每天要尽可能的多打电话,这样潜在的客户就能发掘出来,就会有收益了,她让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。

同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务,所以我们每天都要打超过100个电话,工作强度非常大。

三、工作心得

每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。

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