[心得借鉴] 质量工作心得体会之一。

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可以将心中想要表达的话记录下来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的“[心得借鉴] 质量工作心得体会之一”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

在服务行业中，服务质量中很重要一点是——将工作落到实处，在稳定中求发展。

目前我部就服务质量而言，在各区间主管，班长的带领与指导下，成绩不错。但如果我们要争创世界一流的服务企业，就要从客户满意着手，将客户满意落到实处；从员工着手，为员工提供良好的工作环境，有力支撑与提升指导；同时尽力完成各项指标，落实工作同时创可见性工作业绩。

需要了解目前各部服务质量工作的情况，服务质量指标完成的情况，员工工作时遇到的问题。通过一系列第一手资料，需要分析问题出在何处，是员工的业务能力、沟通技巧、情绪管理不佳？还是各项提升计划班长或其它层面未认真予以落实，又或者是受到了其它因素影的影响？以下浅谈一些对服务工作的看法。

1、业务能力提升。优秀的老员工养成了良好的学习习惯，配合每月区内培训与班组培训，业务能力都能保持在较高的水平。强化新员工与后进员工业务基石、熟练掌握系统操作、不断提升沟通技巧是整体业务提升的重点。做为我公司的新鲜血液，新员工的工作热情是勿庸质疑的，通过专业讲师团队的入职培训后，跟班期间非常重要。这是新员工真正接触话务工作的开始，看师傅们如何处理客户问题，如何对待客户。这如同在一张白纸上渲染客服工作形象，师傅说客服工作“前途光明”新员工会觉得前途就能一片光明，师傅说“无趣”“混时间”，新员工就有可能有样学样，如是开展客服工作。因而新员工跟班师傅的选择十分重要，成为“师傅”的员工，一定要有娴熟的业务基础和良好的工作作风，这样才是一个好的榜样。需要在入职后将新员工业务能力管理与后进员工业务能力培养都执行下去，直到养成良好的学习习惯。基层管理人员要不以考核为手段，多做一些实时提醒的工作，多肩负一些业务告知的责任，因业务流程不熟悉引起的服务质量差错就会少一些。

2、员工情绪的管理。员工情绪管理有一个较大的点是老员工。老员工因日复一日单调的工作，从心理上觉得疲惫，个人情绪掌控能力较差的员工会有抱怨、泄气的现象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心态，在工作的过程中情绪也易受客户、周围其它员工的影响，导致的后果是服务态度差或态度平淡。我们常说平淡可贵，但此平淡所指为平和的心态、无欲知足的人生态度。一但成为职业人，工作面前，最可贵的是饱满的热情、踏实的工作作风，严谨的工作态度。www.qX54.coM

目前的社会形式，还需具备良好的职业道德与职业操守，沉稳耐心与感恩。不仅仅需要被辅导人在业务上提升，同时也希望在系统操作、服务态度、对工作的认识与对团队的责任感上得到提升。因为工时有限、个人精力有限，所以我们需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。个人业务能力是老员工的优势，因此老员工参与了不少的的互帮互助活动，如果老员工能真正与企业、团队文化融合起来，在做好自身的同时，从思想上为新员工起到领头羊的作用。这一点也可以在今后的工作中做起来，从主管到班长，从班长到员工，文化氛围的融合就是最好的工作环境，是遇到突发困难时坚实的砥柱，员工站在理解的角度团结一心，加上领导的关心与体恤，相信任何因难都能安然度过。这是在服务质量管理中最重要的是方式之一。

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[推荐心得] 质量月心得体会

在我们对一些事情受到启迪时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。如何去写一篇心得体会呢？下面是小编为大家整理的“[推荐心得] 质量月心得体会”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

回顾质量月培训工作，我们XXXXX持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一个月来，做了以下培训工作总结

一、培训工作情况

共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。 培训课程主要集中为以下几类：

1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、质量管理制度;

2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3;

3、新员工岗前培训

二、培训费用

培训费用总计为5223.50元。

三、培训工作分析

(一)取得的成绩：

1、今年质量月培训工作与去年相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在××年公司通过ISO9001：20xx标准认证和CMM认证的基础上，引入ISO10015、GB/T19025-20xx和MQMS体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

4、在所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、内部讲师普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

三、改进措施

(一)有利条件

1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

2、随着MQMS体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。

(二)具体措施

1、作好培训基础工作

《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。

2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。

公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。

3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队

培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。

培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。

[体会参考] 服务质量心得体会一篇

不同的经历能够给我们带来不同的收获，大家可以将自己的收获记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，关于心得体会如何下笔呢？下面是小编为大家整理的“[体会参考] 服务质量心得体会一篇”，仅供您在工作和学习中参考。

转变工作作风 优化环境 提高服务质量心得体会 通过这次讨论，我们认为要真正优化发展环境，我们应该从以下几个方面来做文章： 一是要真正做到“两满意，两提高”。也就是提高工作效率，提高服务水平；让企业满意让群众满意。具体到我们教育战线来说，那就是提高工作效率，提高服务水平；让学满意，让教师满意，让学生满意，让家长满意，让社会满意。

二是要转变职能，切实明确职责。真正做到以人为本，以发展为第一要务。要建设服务性机关，淡化权力，强化责任，优化服务，力戒服务缺位、工作错位、职权越位。努力为基层学校、教师、家长、学生提供方便、快捷、优质、高效的服务。

三是要严格执法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督。要切实完善各项公开制度，搭建公开平台，深化公开内容，拓展公开形式，提高公开实效。我们要做到“常公开、真公开、实公开”，方便学校、师生及家长办事。

四是要着力落实县委提出的“五项服务制度”：承诺服务制度；要做到高效、规范、文明、廉洁服务。便捷服务制度；要做到零折扣、零投诉、零差错、零干扰、零缺位。联系服务制度；司法服务制度；监督服务制度。

五是充分利用远程信息技术，教育办公平台以及教育信息网，推进网上办公。这样就能够做到方便快捷、降低办公成本，同时也可以达到接受社会监督的目的。

六是要切实转变工作作风，求真务实，着力解决工作不实的问题。

要做到知晓实情，力戒弄虚作假；我们作为教育机关工作人员，一定要多深入基层学校、深入班级、深入课堂，加强调查研究，真正弄清楚我们县教育工作的现状，要充分发扬民主，尽力做到决策科学化、民主化、法制化，要多倾听师生、家长及社会各界的意见和建议，拓宽基层诉求及社情民意的表达渠道，确保所反映的问题得到及时有效的解决。

要办实事，力戒夸夸其谈；针对我县教育发展的重点问题、难点问题、热点问题，我们要切实转变工作作风，强化责任，硬化措施，狠抓落实，尽力做到为基层学校、师生及家长排忧解难。要注重工作实效，力戒形式主义；我们要按照科学发展观和构建和谐社会的要求，围绕群众子女上学难和公民提高素质难等问题，从事关群众的切身利益的实际问题着手，把为基层及人们群众服务的责任落实到行动上。

我们教育工作者也要认清形势，增强全局观念、大局意识和服务意识，增强紧迫感、责任感和工作积极性，解放思想，更新观念，保持良好的精神状态和工作劲头，以改革创新的精神、更浓的开发意识、更实的发展举措、更大的工作干劲、更好的和谐氛围，推动我县教育工作再上新台阶，要更加优化我县教育发展环境，努力促进我县经济社会又好又快的向前发展，为办人民满意的教育做出自己应有的贡献。

「心得范文」教育心得体会之一

当我们突然有了一些感悟时，我们应该会将自己的想法做个总结。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，优秀的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的“「心得范文」教育心得体会之一”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

随处可以读到一些介绍优秀教师的事迹，基本上都是一样的面孔与经历，我很仰敬他们对于教育事业的忠诚与无私的奉献，但是，这种奉献是否一定要以牺牲自己的健康为代价，或者置自己的家庭于不顾?这些行为，更准确的说是一种英雄行为，英雄在每个时代都是有的。可是，对于更多的不是英雄的我们呢?自己的生命价值点落在何处?传媒所宣扬的优秀教师的大多以苦难者的形象介入我们视野的，苦难不一定是坏事，可以造就更坚强的人，可是，绝大多数教师是没有他们相似的苦难经历的，那么，是否就没有享受教育成功喜悦的机会呢?当我们的政治从伪圣化艰难的蜕变出来的时候，我们的教育可能还在苦苦的挣扎!不过，幸运的是，在价值多元化的今日，平民化与普遍性成为无数平凡教师的新的成长视角，他们不再为自己成为不了传媒所造就的优秀形象而苦闷与自卑，而是满怀信心的寻找属于自己的成长道路——做一个幸福的教师!

什么是真正意义的教师的幸福

先从“幸福”说起，这是个常说常新的话题，“幸福”的界定是没有人能够说清与说透的，但这并不影响我们对于“幸福”的个性化的认知。我以为，幸福是人满足一定的物质需求之外的精神快慰!也就是人们所说的幸福是一种感觉!但是，这份感觉是有条件的，那就是满足一定的物质需求之外，对于人的精神上的滋养!是人，就有追求幸福的权利，教师当属之列!任何剥夺教师追求幸福权利的行为都是错误的，甚至是蛮横的!当然，不一样的教师所追求的幸福的内涵不同：有人以静心的读上一本书为幸福，有人以痛快淋漓的打一场球为幸福，而有人则以与子女伴读为幸福，还有人以遨游网络为幸福……这些都是在教师做好自己本质工作之余的个性化的追求，能够给教师带来快乐与幸福的生活行为，是教师自己的独立生活的一部分，我以为这些既是对于教师艰辛工作的补充与调节，也是教师本人工作的延伸。是补充与调节也好，工作的延伸也罢，但还不是真正意义的教师幸福，否则，教师的职业特征与个性特征就无法体现出来。所以，我以为，无论是怎样的理解与认定，教师的真正意义的幸福最终必须回归到自己的教育幸福上来!可以是学生取得进步后的一张张稚气的笑脸的回报，可以是学生一句句简单的问候，也可以是学生毕业后的一张薄薄的贺卡与一次简单的造访，可以是学生毕业后的面对老师流下的感激的泪水，当然，也可以是教师的辛劳所换来的一张张火红的奖状与一叠叠让人艳羡的RMB……

很多教师都知道目前的教育窘境：素质教育的理想化与应试教育的现实化陷入了两难的困境。我们的教育良知逼迫我们要不断的提高学生的素质，把仅有的宝贵的时间挤压出一点点来培养学生各方面的能力;可是，教育的现实社会的需求以及学校、教师的生存发展的需要，又必须把我们的学生推向残酷的应试教育的竞技场，进行智能与体能的肉搏，这个搏击的过程与结果，教师必须全程参与，自然与学生一样经历精神与肉体的疼痛，于是便有了教师如上的慨叹!

现实是很难改变的，能够改变的只有我们自己!换句话说，是我们适应现实，而不是现实适应我们。这样是否就意味着我们看不到职业的幸福的光芒了?教师的职业意义绝对不应该是如此的灰暗的!那么，幸福的光源到底在哪里?

教师的幸福是自己创造出来的

提出这个命题，似乎是多余的，因为任何人的幸福都是需要自己去创造!只不过，作为教师有自己的独特的创造，也就是教师如何创造属于自己的幸福人生?

有教师认为，现在的教育压力如此之大，哪里还会有幸福可言?其实，幸福的意义并不以压力大小计，无论怎样的压力与艰难，都无法阻挡教师独立的追求自己的幸福，也许，幸福是短暂的，可追求是永恒的!

永远忘不了尼采说过的一句话：“假如上帝不给我欢乐，我就为自己创造欢乐。”当然，快乐与幸福不是一回事，前者更多是一种生理反应，而后者则是人的一种精神境界。快乐也许能给人带来幸福，但是，幸福不一定都快乐。也许，现实的上帝不会恩赐给我们所需求的所有的快乐与幸福，我们在积极争取自己所应该具备的外在的幸福(主要是物质的)之外，是否也能够拥有这样的观念，那就是：“假如上帝不给我幸福，我就为自己创造幸福。”我不知道具有更多精神色彩的“为自己创造幸福”的概念是否是阿Q精神的回归或者异化，但是，在精神疾患日益流行于教师群体的.今天，我们是否真的要考虑接纳“为自己创造幸福”这个概念。那么，作为教师到底如何为自己创造幸福的人生?

其一，是需要教师拥有属于自己的教育思想。人有思想，才有魅力，教师更是如此。有魅力的教师是幸福的，会得到学生的热爱与同事的尊重。有许多教师，会被“思想”两个词吓住，以为这是大师的专利，其实，每个人都能也都应该拥有自己的思想。大师有大师的思想，作为平凡的教师有平凡教师的思想;大师的思想如火把，我们的思想可以为蜡烛;火把可以照亮更广阔的空间，蜡烛至少可以烛照一间教室的灵魂，可以让平庸无处藏身，教师的灵魂的洞彻，才能引导着自己学生的灵魂向更高更远处健康的发展，学生思想的进步就是教师幸福的源泉!

其二，需要教师拥有属于自己的教育个性。一位有个性的教师，一定是一位拥有自己的生活理念与拒绝从众心理的教师，他们始终保持自己独立思考的精神状态与独立的行为准则，不会受到社会浅层的流行观念与世俗意识的干扰!

其三，需要教师打造属于自己的儒雅风度。如果说，拥有自己的思想与个性是教师的精神形象，那么，儒雅风度只是教师必须具备的外在形象，当然外在形象与内在精神是统一的。作为人类灵魂工程师的教师，曾经被照上很多灿烂的光环，教师职业内涵的理解与界定的变更，一直困扰着每一位教师!儒雅风范体现了教师的形象魅力与内在气质，自然会赢得学生与家长的尊重，成为教师幸福的源头之一。

其四，需要教师建造属于自己的精神家园。生活的多彩与多元，会有不同观念与形式影响着我们的现实生活与精神生活，但是，当这样的影响变成左右我们精神的时候，我们就会失去独立的价值判断与取向，会自觉不自觉的在与人攀比的过程中，产生强大的心理落差，这个落差如果得不到及时扭转，就有可能导致我们的精神观念的偏向。如何真正的避免这样的心理落差呢?我以为最好的途径就是建造属于自己的精神家园，这个家园是独立的而宁静的，可以排斥尘世的纷扰，可以固守自己的见解，可以外圆内方的处世，也可以棱角分明的展示自己的才华……当我们的生存压力致使我们的肉体与灵魂双重疲惫的时候，首先需要的就是找一个属于自己的独立的精神空间，来安抚自己的伤痕累累的灵魂，一般说来，这个空间只对同道之人开放。

最后，我想说的是，任何一项的创造都需要代价的，教师的幸福人生需要我们用幸勤的汗水与泪水来滋润我们疲惫的身影与苍老的额头，当一切成为往事的时候，倘若我们能够坦然的迎接自己教育过的每一位学生的笑脸，那才是教师幸福的最高境界!

[心得参考] 礼仪培训心得体会之一

当我们突然有了一些感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，对于写心得体会你会如何动笔呢？下面是小编帮大家编辑的《[心得参考] 礼仪培训心得体会之一》，仅供参考，希望能为您提供参考！

20xx年9月8日我社区对社区的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。

中华民族素有"礼仪之邦"的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪"，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注重这些细微礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。

社区具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪开始要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。

在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们社区带来的专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西，也互相学习到了很多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。

[体会借鉴] 师德师风建设工作心得体会之四

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可以将自己的所思所感写下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，心得体会应该从哪方面来写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[体会借鉴] 师德师风建设工作心得体会之四》，仅供参考，希望能为您提供参考！

我们通榆中学在20__年11中旬到12月上旬，进行了强化师德建设，提升师表形象 教育实践活动第二阶段，开展了“师德十查十看”活动。组织教师对照教师职业道德规范，深入查找师德方面存在的突出问题，奚校长要求每个教师爱国守法，热爱教育，勤恳敬业，乐于奉献，履职施教认真负责，因材施教，关爱学生，不体罚学生，廉洁从教，注意师表形象。我们教师逐一排查，“洗洗澡” “照镜子”“治治病”的方法，写出剖析材料，因此，我认为教师这一行业已越来越受到社会的关注，然而要想成为一名优秀的教师，让学生学得轻松，教师也教得愉快，确实是件不容易的事。教师在学校里对学生起着直接的影响作用，因此，教师自身的品德修养尤其重要。通过学习心中不由得产生一种对教育事业强烈的责任感和使命感，使我对教师的.教学、师德等方面有了更深的理解。

一、加强师德修养，提高师德水平

作为一名人民教师首先要具有良好的思想道德修养，而教师的高尚师德不是自发产生的，而是在教育实践中努力师德修养和自觉接受师德教育的结果。师德师风所包含的内容，自古以来就是“教书育人，为人师表”。这就要求老师要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。我觉得新时代的师德师风应该是与传统的标准揉在一起的。这就要求我们在平时教学中要努力做到，平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。教师在传播知识的过程中，教师的性格、品德包括价

值观都会影响到学生的成长。初中学生的模仿能力很强，认知能力有限，教师的言行直接影响她们的行为。因此我在平时教学中特别注重自身修养，自觉遵守学校的规章制度和有关规定，以身作则，以德服人，以情感人，以身立教，为学生树立起楷模的形象。

首先，我能够树立正确的人生价值观念和崇高的职业理想;作为教师我有一种职业自豪感，从我三十一年前站到讲台上的第一天开始，我就很热爱这份工作，我知道自己身上的责任重大。教师要具有良好的思想道德修养，就必须要注重自身的道德形象，追求人格完美，重视教师职业的特质修养和个性魅力，有更高的人文目标。

其次，进一步提高师德认识，坚定师德信念，在政治思想方面，努力提高自身的，思想政治素质，忠诚人民的教育事业，为人师表。我长期坚持学习教育理论，努力提高自身的思想政治素质，学习教育法律法规，按照教师职业道德规范来严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德。郑明校长组织学习新规范，我认真学习教育理念，并写了深刻的心得体会，自己在心目中暗暗下定决心像优秀的教师们学习，充分认识到了履行师德规范对教书育人的深远意义。从内心深处激发热爱教育事业、热爱学生的道德情感，自觉履行师德规范。

二、努力探索，教书育人

作为一名通榆中学教师，应具有较好的职业道德修养，主要表现在有较强的教书育人责任感和无私奉献精神。正确认清和对待教师的责任，提高教师的责任意识，责任能力。一名教师，只有尽到对学生的责任，才是好教师，才能实现其自身的价值。履行职责是实现教师的人生价值和赢得荣誉的阶梯。奉献是一种崇尚无私的道德品质，教师应该对学生无私奉献，具有高度的奉献敬业精神。教师的敬业精神主要表现在，热爱教育事业，全身心的投入到教书育人中。

作为教师要教书育人，除了有良好的政治素质外，还必须有较高的业务素质。来到通榆中学后，让我深深的感受到了学校集体的温暖，看到周围的同事都那么优秀，比如陆月老师的口语相当不错，陈海军主任头脑灵活，姜小林老师实实在在，刘晓霞老师较快的节奏感，栾蓉蓉老师对工作的那么热情，这些人对工作兢兢业业充满热情，让我感受到了自己的责任与压力。开学不久杜校长讲了那么多的讲座，要我们学会为自己定目标，并在不断冲刺目标的过程中获得成长，要求我们新老教师要通过自身努力力求不断进步。作为一名通榆中学的教师，我深知自己在这样的环境中，还存在诸多差距和需要改进的地方。一开始投入本校英语教学中我就遇到很多困难，但我并没有退缩，努力把自己在教学中运用到的知识进行巩固，充分利用课余时间找资料，找书籍进行学习，工作中遇见了自己不能解决的问题虚心像戴克銮校长请教，同时也向其他同事学习，“三人行，必有我师”。在教学中我认真钻研专业知识，使自己有扎实的专业基础知识。因为教师只有精通自己所教的学科，才能够把学生的功课教好。教师只有很好地在实践中钻研掌握这些知识，才能做好教育工作，培养和发展学生的各种能力。

三、以身作则，严于律己

教师的本质是教书育人，他的品德操行对学生有着巨大的影响和熏陶。教师言行上的不妥当，人格上不完善，都会影响学生个体的发展，并会直接或间接的影响教师的教学成果。这就要求我们教师应坚持高尚情操，应以身作则，严于律己，注重身教，为人师表。

人常说：“无德不成师”、“有其父必有其子”都阐明了这浅显而又深刻的道理。要有好的学生必须要有好的老师，只有教师的言行做到正直高尚，才能用自己的道德思想逐渐感染并支配学生的思想感情。所以我们要严格按照新规范中的要求去做，保持廉洁自律，坚持高尚情操，努力促进道德认识，不断地自我约束、自我调控、自我完善，保持行为的端正廉洁。

我在教学过程中，特别注重自己的言行，对自己严格要求，以身作则，在今后的工作中，我要从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。继续加强师德学习，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德规范，提高自己的钻研精神发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。

加强师德师风建设，塑造为人师表的良好形象，不是一朝一夕的事，需要我们长时间的努力和探索。教师要用自身的高尚人格、优良品质来感染学生，我们每一个教育工作者要用自己的言行去实践，在实践中来塑造自己为人师表的良好形象，以求得社会对教师的尊重和理解。当然，我们有时间也会存在一些问题，如奚校长对我们教学实绩要求太高是，我们有时就会增加学生一些课业负担，这对学生是不好的，以后要注意在课内完成相应的练习，提高课堂效应来提高小学生的成绩，而不是要加大学生的课业负担。争取做一个完美的中学老师。