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团队管理心得体会

发布时间:2022-09-26

推荐心得: 团队管理心得感悟范文网页版。

当我们在对一件事产生新的想法时,我们可以将自己的想法记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法,一篇好的心得体会都有哪些内容呢?以下是小编收集整理的“推荐心得: 团队管理心得感悟范文网页版”,仅供参考,欢迎大家来阅读。

一良性管理造就电话销售团队的良性习惯

在企业良性管理中,对员工的管理尤为重要,制度的管理无法从根本上去达成制定者预期的目标,因为一个制度的生成必然跟随着缺陷,只要员工愿意,制度的漏洞无法让员工在实际意义上得到约束,如果要实现制度下的良性管理,必须体现领导者对制度的解读能力,在领导者的引导下,实现员工的自我管理。

在新人见面会时我会告诉新人们应该遵守的最基本的道德准则和行为规范,并且承诺主管是遵守制度的表率。与其用制度去强行的规范员工的行为,使之产生腻烦与抵触,不如为每一位员工在制度规范内量身制定合适员工自身的制度规范,如果有的员工在某一专长上有所优势而在另一方面处于劣势时,可适当放宽对其的限制,在一个团队中取平均值而达到取长补短的效用,为每位员工划定他们在团队效应中应做到的部分和可以放宽的部分,使之更快适应工作并逐步弥补不足实现工作效益最大化,同时可以时刻强调一个工作行为准则的底线,即不可逾越的部分,使员工认识到制度和管理赋予其的特殊性以此提高他的工作热情,并同时让其明白,企业制度的尊严即权威,如果触犯就是对其自身利益的侵犯。这样,让员工知道自己在这个团队中的分量,会使其对自己的工作有更高的要求,并可随着员工逐步进步而修改对其限制,最终实现员工自身的自我管理。

在强调了遵守规章制度之后,我也会给予新人们充分的鼓励,帮助他们树立自信心。对于电话银行的职业前景,给予我的认知。并将我在这一行中近年来的所作所为,以及付出和获得都告诉给新人们。推动我的目标,说服新人相信我的目标是值得投入的。用管理者经验去带动新员工的工作热情,树立其职业生涯对自身要求的目标,并用自己的热情去带动一个团队的工作热情。

二为电话销售团队制定期冀迈进的共同目标

要了解新人们的想法和需求才能制定大家都希望迈进的目标。比如工薪待遇、排班休假、发展前景等问题。单位的绩效制定,电话数量和质量、加班轮休的安排、进入精英组的意义等都要明确告诉他们,并且这一系列之间有怎样的直接或间接的联系,都需要我们能为他们设身处地的着想,为他们规划出一个好的发展远景计划书。

在上线前,我要向新员工介绍一些这个职业所需要注意的工作特点,需要强调的是对自身职业发展的定位——包含在对待工作、客户、问题、上级的态度:

1、对待工作,必须是一丝不苟、认真负责的态度。我们的工作性质决定了我们不能马虎,不能模棱两可。对工作不负责任就是对自己不负责任,在工作中要保护自己的最好方式就是兢兢业业地工作,包括保证上班纪律和考勤。

2、对待客户,首先是服务礼仪——热情、有序,良好的服务礼仪是处理问题的积淀,是客户愿意让我们帮助他们解决问题的第一关键。我会在第一个月中要求新人做到每一通电话都必须热情饱满,哪怕业务量很低也可以接受。

3、对待问题,不怕麻烦,不怕担责任,但要用心思考,要聪明。刚开始的时候,必须不懂就问,练习多使用资料,多使用主管这个平台。做错事敢于承认,但也要善于解决。一旦发现错误第一时间告诉主管,而我们会尽心尽力地帮助他们解决问题。

4、对待上级,二字服从。有意见可以提出,但首先是服从,先解决问题再事后提出异议。

三尽力创造出一个良好的电话销售团队氛围

最初带领他们上线时,我的做法是,帮他们准备一份电话稿,比如:“您好,很高兴为您服务,请问有什么我可以帮到您”、“非常抱歉,耽误您这么多时间”、“请您稍等,这个我需要详细帮您查一下,请您别挂电话可以吗”、“您反映的这个问题确实存在,我们会向上级部门反映,也请您给我们一点时间”等。我会把这些平日里累计的便于临时处理客户问题的语录拟成电话稿,在新人刚开始上线,说话紧张的时候教他们形成习惯性的通话模式,让他们快速进入角色。

告诉新人遇到客户投诉业务时,举手示意,我会在旁陪同,和他们一起去解决问题,以此来增强他们的信心并调动他们的工作热情。对新人进行走动式管理,点对点的交流,及时发现他们存在的问题并及时解决。

在逐渐了解新人的同时,要包容和欣赏每位员工的差异性。使他们感到他们的重要。他们都希望被重视。善于营造一个良好的工作环境,消除他们由于紧张和工作强度带来的消极情绪,使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。

为了营造这种氛围,需要做这些努力:奖罚分明公正、民主平等,充分调动每个成员的积极性。在生活中,多关心多照顾组员,让大家都能感受到团队的温暖。调节一些潜在和必然的矛盾,是一个新的团队从初建到成熟的保证,一个新生的集体,可以在业绩上容忍他们无法创造更多的价值,因为在他们逐步的磨合中,可以用这个团队自身的特点,去创造其他团队所无法拥有的优势,并借此优势来达到团队效益的最大化。

四作为电话销售团队管理者必须充分了解自己的任务并做出规划

把握自己的权利和义务,公司领导对自己的期望以及组员对自己的期望。作为下级,必须准确地了解领导的指示。上级的要求,是一个实施纲要的主脉,作为一名主管,首先需要避免纸上谈兵的毛病,在准确把握主干的前提下,在自身的权限内去灵活操作团队事物以提高工作效益,达到管理事半功倍,并以此总结在管理与工作中所产生的问题,将意见实时呈报上级以避免整个单位因此而带来的损失,实现在管理逐步完善,内部优化的目的。

了解组员对组长的期望:

1、办事要公道。奖罚分明,分配利益时也要做到公道,只有这样才能够服众。

2、对员工在工作、生活上多一份关心和了解,员工自然会满意你。

3、目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。

4、主管作为一组的指挥者,必须准确地发布命令,否则容易产生歧义,在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误,造成工作中的失误。

5、工作中,组员总是希望自己能时常得到主管的及时指导,因为主管的及时指导就是对组员的关注和培训。

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育儿心得:大米读《吃狼奶的羊》之后

今天,趁着每项作业中途的休息时间,大米看完了昨晚从同学家借来的《吃狼奶的羊》。睡觉前的聊天时间,大米一直拉着我说故事情节,我去厨房喝水的时候,他又看了作者沈石溪写的前言,我喝完水回来发现他居然躲在被子里流眼泪。哄了好久,回忆他很小的时候听《海的女儿》时的感动,说他看过的喜羊羊与灰太狼,说葫芦娃他终于又恢复了和我的聊天,继续说这个英雄羊的故事,各个细节,各个动作,又分析结尾处英雄羊的羊头挂在神羊峰上的象征意义,分析英雄羊是否会被羊群记住,分析原来的领头羊为什么会众叛亲离,又说想续写英雄羊又投胎到另一只羊妈妈的身边成为了羊群里的一员一直到12点,他还没有睡意。突然,我在想:为啥你会觉得背书很难呢?为啥你会觉得阅读理解很难呢?为啥你会觉得作文很难呢?为啥你不喜欢摘抄赏析作业呢其实,你今天看的说的,这就是文学啊!最后,让你的萌宠小羊陪伴你入梦吧,明天,有空,再看一遍这个故事吧。

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时光荏苒,岁月如梭。告别校园,怀揣梦想,我很荣幸地成为了重庆市肿瘤医院肿瘤内科的一员,开启了人生的新征程。作为一名新入职人员,新护士培训的相关内容尤为重要!这个过程让我们进一步认识护理这个职业,同时也为以后的工作奠定了基础。

科室护士长精心安排了理论知识及护理操作的学习课程,高年资老师们的细心教学使我受益匪浅,更是增加了我面对繁琐、复杂临床工作的信心。

通过这几次科室培训学习,我了解到了医院的发展史、医院文化、服务理念及发展方向的概况。就护理核心制度、疼痛与评估等进行了深入的学习。通过对核心制度的讲解、危重患者病情观察等课程的学习,为我能够胜任临床护理工作给予了很大的帮助。从老师们的临床经验分享中我深深地体会到了细心、责任心、耐心的重要性。所以在工作中我们一定要严格执行三查八对,严密观察病人的病情变化,尤其是危重患者,做到眼勤、手勤、脚勤,做好各项护理记录及交接班工作,严防差错意外的发生。

实践操作课程中,科室操作教员手把手教学操作,通过操作前解析,操作时指导,操作后总结及分组训练,让我们从操作的不规范、概念的不清晰到大家都能够熟练掌握。我们不仅提高了动手操作能力,同时也巩固了理论知识。

常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,通过入科以来的培训及老师们的经验分享告诉我们,应该给予病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,要用我们的爱心去帮助每一个患者,同时给患者增加战胜疾病的信心,为病人提供从住院到出院全方位的优质护理服务。非常感谢老师们这段时间细心全面的指导与教诲,同事们对我们的关爱与理解也让我非常感动,她们让我在这个陌生的环境里感到了温暖与亲切!

静水流深,沧笙踏歌。转身后,逝雪浅,幽香远,春意浓,笑意深。一叶绽放一世界,一花盛开一天堂!护理之路,如履薄冰,因为有了医院这个温暖大家庭的支持,有了各位护理前辈的指导,我有信心做好护理工作,走自己选择的路,而且将走稳走好,一直走下去,为广大病患奉献自己的青春与热情,做好那一叶,一花的美丽!

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或许,在没有定数的时候我们有了一些感悟,我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法,心得体会应该从哪方面来写呢?下面是小编为大家整理的“推荐心得: 炒股心得体会范文网页版”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

1、掌握好了均线理论,就足够赚的盆满钵满了。

2、一年里哪怕你能够充分做好一只股票,也就足够了。

3、如果你的资金在100万以下,那么在每年一波的牛市里让它翻上一倍也并不难。

4、每日最好亲手翻一遍个股的K线图,这样会让你的思维波动和主力一致。

5、真的不必太贪,因为股市里的钱是赚不完的。

6、真的不必太怕,因为国家是不会让股市崩盘的。

7、主力也很难,他们也很怕出不了货。

8、底部放量的股票是一定要关注的,不管是不是真的突破了。

9、也许再坚持一会,洗盘就结束了。

10、中线心态,重仓一只股,手里留点,逢高出点,逢低接点,滚动操作是上策。

11、看图不是功力,能够从图中读出至少10个方面以上的内涵,这才叫功力。当你达到这样的功力时,想亏钱都难。

12、做短线最主要是要看成交量、换手率以及上涨速度这三要素。

13、买入正在筑底的股票才是最安全的。

14、买入正在逐渐加速上涨的股票才是最正确的。

15、看到长期横盘后底部带量向上突破的缺口,就说明你的财运来了,哪怕这个缺口只有一分钱那么大。

16、最值得应用的是技术指标的背离,而不是该指标的数值。

17、把大盘和个股的K线图叠加起来或者是做个详细对比,就能够判断出该股到底有无主力以及主力强弱。

18、敢于承认错误、有效地控制亏损才是你在这个圈子里生存的根本,其重要性远远大于今天不能获利。

19、无论什么方法,你只要掌握一种就足够了。只要你有一个方法能够用到精、绝的地步,也就足矣。

20、分时走势中,白线和黄线的距离突然垂直向上拉大很多,就是短线出货的绝好机会,因为你一定有机会再补回来。这个做法的成功率在95%以上。

21、短线一定要看15分钟的K线图,根据KDJ指标可以找到当日的进出点,根据OBV指标可以判断清楚主力的意图。

22、洗盘和出货的一个最根本区别就在于一个是量缩,一个是量增。

23、***真的要做长线,就把均线设置成60、120和250三条即可。这三条线呈现多头排列的股票是非常不错的长线股,如果能够有业绩的配合就更理想了。

24、如果你有足够的技巧和胆量,那么在大盘放量上行时,你完全可以追龙头股的第一个涨停,说不定波段上会有50%的获利机会。

25、强势上攻的个股,如果出现风险提示公告,则短线可以理解为“只是缩量震仓而已,至少还有新高可期”。

26、短线可在ST股摘帽前介入,你要坚信丑小鸭已经变成了白天鹅,怎么的也得扑腾几下。

27、新股上市的第一天,如果开盘价格定位不高而换手率不低,则往往存在中线套大利的机会。

28、真正的高手不会在股票已经明显进入下降通道后再出货,而是更早。

29、在股市里,会休息的人才会赚钱。劳动者有休息的权利嘛。

30、如果你能够做到“无风不起船,有风驶尽帆”的话,那你很快就会发现炒股票原来是这样轻松的。

「热搜心得」学习名师心得感悟范文网页版


当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时,我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长,优秀的心得体会是什么样的呢?以下是小编为大家收集的“「热搜心得」学习名师心得感悟范文网页版”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

寒假,有机会参与学校组织的在网上观看多位名教师的讲座,通过认真的聆听和自己的学习,用心去领悟他们观点,吸取精华,我明白了教师的使命和职责,收获颇丰,现将自己的个人心得体会总结如下:

一、加深了对教师劳动的理解

教师的劳动是属于服务性的劳动,是一种特殊的劳动.它具有自身的特点,即复杂性、创造性、示范性、长效性.在面对新的情况,在推进素质教育,倡导更新教育理念的同时,我觉得教师的劳动应该充分体现灵活、机动性,以学生为本,一切为了学生,一切服务于学生.

二、对教师继续学习的观念理解的转变

原先我认为教师在大学毕业后,工作时只要勤备课,勤批作业,勤解题,勤答疑就行了.但是现在看来,这是绝对行不通的,我们大学里学的专业知识并不是和时代紧紧相扣.教育的理念、方法、形势日新月异,只有不断地学习,不断地更新自己,才能不断地吐故纳新,才能不断地弃莠汲良,才能使自己的教学工作达到最优化,教育活动才最有效率!教育要与时俱进,教师只有学习!

三、对师德规范的进一步认识

学生具有一种向师的心理倾向,所以教师是学生的行为的楷模,知识的源泉,是学生模仿的对象.教师劳动的示范性体现在人格的示范和学习的示范两个方面.学高为师,身正为范,是我们教师的两大要求.如何做到身正,关系到我们在学生面前表率作用,这涉及到师德.将熊熊一窝,要培养新时代有德之人,教师的师德是关键,因此师德建设是教师队伍建设的灵魂.通过培训,谢玲副局长在依法教学、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、廉洁从教、为人师表等八方面对我们的师德规范进行了要求.此外,我个人觉得师德的关键在于“敬业”、“爱生”、“奉献”,只要心中热爱职业,热爱学生,热于奉献就不愧“身正为范”四个字.

四、对教学以及班级管理的方法有了初步的体会

许多有经验的老师无私地和我们分享了他们积累下来的工作经验、工作方法.这些行之有效的经验使我们避免了将来工作的误区和歧途,对我们有莫大的帮助.但是正如王永敏书记所说,单纯地借鉴这些经验是不行的,在未来的工作中,我们要因地制宜,因人而异,科学地运用这些经验,适时总结自己的经验,时时体现以学生为本的人性化思想,充分把把握矛盾的普遍性和特殊性,做到“两点论”和“重点论”的结合.

以上就是我的心得,这些名教师的经验和理论使我的受益不浅,其感触非一一能言尽.在未来的工作岗位上,我一定遵从领导们的教诲,遵守师德规范,扎实工作,努力学习,做一名对学生负责,对学校负责,对社会负责的优秀教师.

2022心得推荐 大学生军训的心得感悟范文网页版


在生活中我们可能会突然产生一些感悟,我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法,如何去写一篇心得体会呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“2022心得推荐 大学生军训的心得感悟范文网页版”,仅供参考,但愿对您的工作带来帮助。

这两天一直都在下雨,所以军事技能方面耽误了一些时间,但是却为我们的休息提供了更多的时间,应该还是要感谢上帝的恩赐。

其实在这里军训最累得也就是头几天,现在我们已经军训了一个星期,慢慢适应了军训的生活,不再对军训那么恐惧了。冷静下来想想,军训也还是有它的乐趣的。

叠军被,是天不怕,地不怕的汉子们心中的一块重石。为了要把被子这成方块状,同学们首先得把被子压得薄一些,一次同学们想尽一些办法,而我见过得最夸张的方法是把被子这成三分之一的宽度后叠在一起,在上面整齐的放着四块从电脑台上卸下来德方键盘的木板,然后把放行李的铁架正放在木板上,接着还在铁架下面放着四桶水,并在铁架上面军乐的放着同学们笨重的行李箱。虽说同学们的方法有些夸张,可还真是见到实效,他们的被子比别人都要薄点,当然叠起来的被子也就更贴近标准拉。从这次叠被子的事情中,我再一次看到了集体的力量的强大,它可以化腐朽为神奇,变不可能为可能。

昨天我们班还为搬上的一位国防生庆祝生日。这位国防生叫刘晗,是我在湖大最先认识的几位同学之一。因为这次庆祝活动是保密的,所以着实让刘晗惊喜一番。大家一块唱歌,一块玩游戏,也许会有人说幼稚,但我们不管,我们只知道大家一起“happy”就足够了。持续一周的军训早把同学们弄得疲惫不堪,昨天的庆祝让我们有了一种回家的温暖,让我们重拾对生活的信心。我们来自全国各地,五湖四海,我们远离了家乡,来到这片陌生的土地。我们憧憬未来,我们从彼此的关怀中找回了迷失的自我。

人类是群居的,永远无法离开集体……

月度心得推荐: 精选感受作文范文网页版


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大天然是我们的好朋友,它以色彩斑斓的美景点亮我们的眼睛,愉悦我们的心情,丰硕我们的感触感染,以厚味的果实直击我们的味蕾大家都曾结交过不少天然界的朋友吧,并同他们展开过心灵的对话,就好比我

天空仿佛一幅巨大的蓝色画卷,只有几朵白云点缀着,太阳吊挂在头顶,像花朵般绽开笑脸。今天班主任组织全班同学,一起到郊外的林子里去找四叶草,据说这种草很少,但是有一棵就会有良多,老师说找到就带我们一起到山里玩会。一路上,我们呼吸着新鲜的空气,望着窗外,远处一座座高山矗立着,非常壮观。路边有花草组成了一道锦绣的风景线,我们朝前方开去,我仿佛看到了路口,没错,那就是我们要去的树林。

我们从中巴上下来呼吸一口新鲜空气啊,感觉真好,我们开始寻找叶子了。瞧!我看到了什么?一只小松鼠从我眼前跑过,好像在向我问好,我也示意地挥了挥手,我走到一个比较空阔的地方向前望去,一颗颗杉树和松树高大挺秀,一片竹子与前方的小河组成了一副山水画。再往前走,猜我发现了什么一只小狐狸。它好像很友好,我向前去想抚摩它,然而我并没有得逞,小狐狸被我吓跑了,有些可惜。我走到一个灌木丛旁边,发现有一些红色的梅子,同学说是树莓,我洗干净后尝了几颗,啊!这就是天然的味道。

我十分幸运,竟然在灌木丛旁边的树底下找到了四叶草,现在全班都可以尽情的玩耍了。我跑上小山,远望着,这里没有城市的喧哗也没有那么多废气,一切都十分夸姣。咦,这棵树怎么还没到冬天,叶子就快掉光了?我询问了老师,老师说:这是天然现象十分正常,不是所有的树都得在冬天才会掉叶子哦!我捡起一片叶子,由于是秋天所以树叶泛黄到有些发红,我想象着自己糊口在这个夸姣的环境里,那感觉应该会很棒。是时候该回学校了,一路上我又看到了来时的那些高山,高山与西落的太阳结合在一起,那场景美得无法形收留。真但愿我们可以多来几回这种流动呀!

大天然是我们的朋友,感触感染天然需要专心感触感染,触摸天然需要用手触摸,好比:锦绣的山水,友好的小动物们,厚味的树莓。一切都如斯夸姣

[体会]护理毕业实习心得感悟范文网页版


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对于“实习”,我还是又憧憬又惶恐的。憧憬是因为实习是一次理论联系实际的机会,将学了四年的理论去应用于临床,实在是非常新鲜而有意思。然后,要在病人身上操作,要想真正地透过症状看到疾病本质,心中却没底,便难免惶恐了起来。经过这几个月的实习,我也有了这层体会。

以前当的一直是学生,学校是以学生为中心的。接受那么多的知识,虽然考试考了那么多次,但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹,只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时,才认识到自己记的粗浅,没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹,当时似乎深刻明显,却耐不住时光的清洗。

实习刚开始,很多东西都不了解,虽然以前也曾实习过,但真正的要实际操作了,我仍觉得底气不足。我会不会弄错了,万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚,加上跟我一块实习的同学表现都很好,我觉得老师都喜欢她们,事情似乎也轮不到我头上,每天盲目跟着做基础护理,跟着操作。本想说“让我也试一下”,但又不敢。因此,我觉得角色转化是个坎,我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧,我发现,只要主动提问,主动提出操作的要求,老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。

面对病人,特别是见到血是经常的,看到病人痛苦地呻吟,特别在操作的时候,心总会提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束脚,反而会给病人造成更大的痛苦。因此,胆魄得锻炼得大一点,再大一点。胆大心细是我追求的目标,只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。在实习这段时间,每个老师都强调无菌观念,因次,我深刻认识了无菌观念,操作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法,创新思维,那也得熟悉情况了再说吧。

在这里,我看到的是笑容可掬的脸孔,也都觉得特别地漂亮与可爱,让我有种感觉,如果我是一位病人,我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中,每天保持阳光灿烂的笑容,让病人感到温暖!总而言之,这几个月,是适应的过程,很多不足之处需要改进,这是学习的过程,很多观念得到修正,虽然辛苦疲惫,但是我相信自己肯定能克服的。这只是实习之初,今后还需要不断地摸索,同时必须对自己有所要求,才会有所收获。我想实习是一个挑战,也是一种机遇,我一定要好好把握这个机遇。

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