心得范本: 护理工作心得体会其四。

对于某件事我们产生了新的看法时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。写好心得体会对自己以后的成长有很大帮助，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编帮大家编辑的《心得范本: 护理工作心得体会其四》，希望对您的工作和生活有所帮助。

曾看过许多书，谈一个人的魅力。而我心中对一个人的魅力是这样理解的，首先要有一颗宽容善良仁慈的心，面对生活要有积极的心态，无论对待任何事情心中要永远有一颗上进心与进取心。

生活中每个人都有自己的达芬奇密码，我们要想读懂任何人都不是很简单的，倘若去了解别人，不如先修炼自己去寻找自身的魅力，每个人都有自身的魅力所在，需要你自己去发掘，每一天你面对生活工作的态度就决定于你自身的魅力所在，而微笑是赢得人格魅力的最好途径。

我们很少想过自己是否常带笑容。我们时常愁眉苦脸，只是我们自己常常意识不到。你呢？你经常微笑吗？微笑是最美丽生动的表情！简单的微笑是人际交往的一张通行证，可以胜过许多言语：可以表示“我很开心”：“我愿意帮助你解决就诊中的困惑”；可以表示赞许他人，也可以化解误会。面带微笑是自信的体现，是礼貌的表示，是坦诚的象征。真诚的微笑体现出一个人的坦然，宽容和信任，可以反映出一个人极高的修养，非常容易被人接受，会为你赢得好口碑和潜在机遇。

工作中我以领导为榜样每次看到领导对患者微笑解决困难，而患者也同样的微笑回报时，我体会到了微笑的力量，科里的每位同志当遇到患者不解的问题时，她们向患者说明的同时引导患者就诊，我感到护士的耐心换来了患者感到舒心，在工作中，同志们以微笑对待每位患者问寒问暖的同时也让患者感到心里的温暖，在导诊这个大家庭里，大家都以“为你服务”为目标，为解决患者困难为己任，为我树立了榜样。

当每天晨起时，看见蒙蒙亮的清晨，我总是将自己的心情调整到一个最佳状态，目的是为了做好自己的工作，以亲切的微笑耐心的解释和责任心为患者排忧解难。

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[参考心得] 客服工作心得体会其四

我们在亲身经历一些事情后，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。如何才能写好一篇心得体会呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[参考心得] 客服工作心得体会其四》，希望对您的工作和生活有所帮助。

作为4s店的客服专员，要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。个人需改进的方面：对专业知识的掌握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。

20xx年对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期待着有所作为，期待着和公司一起跃上潮头！

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。

没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

[心得参考] 关于业务助理工作心得体会范本最新范文

在日常的学习或者工作中，我们会有一些心得，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是小编帮大家编辑的《[心得参考] 关于业务助理工作心得体会范本最新范文》，仅供参考，欢迎大家阅读。

1)办事效率问题

工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈;有责任心，对自己负责的追踪到底。

2)做个工作中的有心人，做好每件小事。

助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。

四、今后努力的方向

1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈。

2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底。

3、用心做好每件事。

4、了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。

月度心得推荐: 检验工作心得体会其四

或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。一篇简单的心得体会其实就是表达自己的意见或感想，写心得体会时可以从哪些方面着手呢？以下是小编收集整理的“月度心得推荐: 检验工作心得体会其四”，仅供参考，希望能为您提供参考！

ideng_fl，单采血小板74治疗量，血浆151180ml，冷沉淀123u(其他医院用悬液红细胞58u)。今年临床用血比例相对下降，体现了我院临床合理用血活动初显成效，避免了血源浪费，同时又减轻了患者的经济负担。全年发生三例输血不良反应，我们都积极配合临床科室查早原因，积极上报。为了确保临床用血全科同志手机24小时开机，每次南院、北院抢救病人同志们不管多晚都能及时到岗有序工作，充分发扬了团结协作的精神，受到临床科室的好评。12月血库还实现了与河北省血液中心网络系统的联网，20__年将实现与我院HISLIS系统的联网。

7、做好各实验仪器的维护和保养工作，当仪器出现故障时小问题自己处理，大问题积极与药械科联系及时解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本，在此感谢药械科对我科工作的大力支持。

8、服务态度明显改善，我科每天门诊量平均约400多人次，工作较为繁琐，大家都严格执行查对制度，包括病人的信息、门诊号、发票号等，并耐心解释病人对报告单提出的各种疑问。科室分南北两组，先后两名人由于特殊原因辞职、2名人员请假，人员紧缺，工作量增加，尤其是周一到周四病人较多，到点下不了班，经常是老同志抢着干，年轻同志加班加点地工作，都任劳任怨、毫无怨言，他们这种爱岗敬业的精神尤为让我感动。

9、信息化系统的建设HIS系统和LIS系统上线后，全科同志积极学习熟练掌握工作要领，对出现的问题出主意、想办法在短时间内使工作步入正轨。我科还实现了LIS系统和体检中心的联网，简化了工作程序，保证了结果的准确回传。

10、我科积极参加医院的各项政治活动和业务学习，努力提高自身思想认识和服务技能，提高检验队伍的整体素质，积极开展各项工作，努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题，由副主任组织每周二科内业务学习，每个人即是老师又是学生，授课人员精心备课，听课人员认真听讲，大大提高了同志们的学习热情和专业技术水平。虽然工作很繁忙，我们还是克服困难派六位同志参加短期培训学习，外出人员回科后，均进行了相应的讲课，做到了一人学习，全科受益。

二、检验科三年规划

1、在现有设备基础上开展临床科室急需项目如：尿白蛋白尿肌酐呼吸道合胞病毒等项目。

2、三年内计划安排_________三位同志到上级医院重点进修血液细胞、微生物两个专业，其他同志参加短期培训，保障科室人才不断，后继有人。

3、督促科室人员参加职称考试，继续进行课内基础知识培训，尽快提高全科的专业技术水平。

4、引进3—4名大学生，使他们能尽早独立开展工作，使血库可以独立运转。

5、加强科室文化建设制定科室的行为准则：爱岗敬业，遵章守法;尊重他人，坦诚沟通。要求员工服从大局，既有分工又有协作，要具有强烈的集体荣誉感和团队精神。工作做到四满意：患者满意，临床满意，领导满意，自己满意。通过科室文化建设，使员工对科室的发展充满信心，使科室的凝聚力加强。

三、存在的问题

1、由于科室人员少，工作量大，不能派人到上级医院进修学习。

2、没有很好地注重工作的方式方法，与人沟通技巧还需进一步提升。

3、需进一步加强科室梯队建设和科室文化建设。

20__年我科收到患者锦旗一面，取得的成绩是全科同志共同努力的结果，非常感谢院领导和其他科室同志对我科工作的大力支持。20__年我们将努力改进，取长补短，始终将“团结协作，开拓进取”作为我们工作的核心和动力，始终将“提高检验服务质量”作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项任务。

[体会分享] 教师工作心得体会其四

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编为大家整理的“[体会分享] 教师工作心得体会其四”，仅供参考，大家一起来看看吧。

为了促进辅导区教师与村小教师之间的相互交流学习，在学校领导的组织下，我和其他五名老师与20xx年10月11日——15日来到小学开展了为期一周的轮岗交流学习，在交流学习的这一周我有着非常多、非常深的感触。

我曾经也在村小上过一年的课，想到要去村小，就好像又看到我所教的迎风小学的孩子们，回到了他们的身边，所以对这次的学习，我非常的期待。村小的环境与其他没有在村小呆过的老师相比，我相对比较适应。那一周，老天爷好像在考验我们，天下着蒙蒙细雨，的地势较高，天气有点冷，交通不是很方便加之下雨，行驶的路上难免颠簸，但路途的风景很美，让我们觉得好像来到了世外桃源，我们的心情都很轻松，豁然开朗、如释重负，一路上我们都有说有笑，并没有因为恶劣的地势天气而影响心情。最后，我们还是通过了老天爷的考验，没有气馁、抱怨，都在自己的岗位上尽职尽责。

小学的孩子们和迎风的一样，纯朴、大方、善良、勤劳、礼貌。刚走进学校，孩子们都用惊奇而高兴的眼神看着我们，时而还在议论着什么。由于天气的原因，很多孩子脚上都穿的是深筒靴，那几天，五颜六色，各式各样的深筒靴成为校园里一道亮丽的风景线，再从其他老师和学生的口中，我还知道有些孩子上学要走一两小时的山路，可谓翻山越岭，天刚亮就从家里出门，到学校鞋子、裤子都是湿的，湿的鞋子裤子就这样陪伴了主人一天的学习，等到放学回家天都快黑了，而那时他们才吃午饭。但孩子们并没有因为辛苦而放弃学习，他们的脸上依然有着天真烂漫的笑容。

坑坑洼洼的操场、破旧的篮球桩、粗糙的乒乓球台、体育器材缺少甚至没有器材，富裕些的孩子自带了乒乓球，拮据些的孩子只能围着操场做各种游戏，但他们却还是那么快乐、满足。

小学的教师大都是周围的人，他们在上课的同时还兼有农活，基本上是课完了回家去又干农活。尤其是二年级的付相康老师，他已经年老了，家隔学校有一段距离，据了解，他每天都走路上课，放学后回去后还要做午饭吃，还要干农活，而且他还是一名名办老师。但他并没有因为每天的奔波而抱怨，他依然在自己的岗位上兢兢业业、默默奉献，这让我对这位老师顿时竖然起敬，心生怜悯。

在小学，本以为我是教二年级的，由于种种原因，我被安排上五年级数学兼班主任。

当时，我十分的害怕，作为一名新老师，我工作一年，没有接触过高年级，加之我不喜欢数学，又没有教参书，只有一本数学书，我能不害怕吗？当时我心里在打退堂鼓，该怎么办，害怕上不好课，害怕学生听不懂。但在老师们的鼓励和无奈下，我还是决定去挑战一下，安慰自己说：“说不定这是一个锻炼的好机会，一定要努力”。于是，我大胆的迈出了第一步——开始备课，遇到不懂的就主动向老师们请教。走进五年级的教室，孩子们都用惊奇又欢喜的眼神看着我，看着一张张充满朝气的面孔，仿佛看到我以前教的孩子们，这不正是我想要的吗？就把对那些孩子的想念都倾注在这些孩子身上吧！我充分的自信了，默默地告诉自己：“我一定要尽职尽责去教导他们，除了知识还有做人的道理”。

五年级的孩子跟我想象中不一样，他们很听话，上课纪律好，非常认真，遇到不懂的爱问，与我的配合非常好，我们也经常一起交谈，也许他们和我一样都很珍惜这短短的相处时间吧。时间总爱与你作对，当你想留住它时，它却溜得飞快。临走的情景和我当时离开迎风一样，我多么不忍心告诉孩子们，老师要离开了。那一节课，本来有千言万语的想说，但却哽咽，怎么也说不出话来，怎么也舍不得道别。最后，我还是把当初接受上数学时的心情说了出来，上的不好，希望孩子们见谅。但孩子们都是很好，我上的很细，讲的很清楚，虽然不知道是不是孩子们安慰我的话，但我还是很高兴。接着，我又给他们讲了些做人做事的道理及一些鼓励的话语。

在这几天的教学中，我都不时的纠正孩子们一些不好的习惯，如：书写规范、美观，同学之间相处，良好的学习习惯等。还利用班队课的时间，给他们讲了跟他们同龄的5.12地震中的抗震小英雄们的英雄事迹，他们都听得很认真，对他们的触动都很大。见着这个机会，我便告诉他们：“你们虽然没有亲身经历过地震，但换做是你们，你们一样和那些小朋友一样伟大，会为了和自己朝夕相处的同伴们不顾一切，甚至放弃生命也在所不惜。我们今天能安然的坐在教室里上课时多么的幸福。那么，现在我们就要好好珍惜同学之间的友谊，互帮互助，团结友爱，好好学习”。

时间终究是无情的，由于有事，我只好提前结束了这次学习，星期四那天，我带着对学校、对老师、对孩子们的不舍和留念离开了，一路上我的心情都非常沉重，不停地看向窗外，希望能多看见几个孩子，沿途的风景还是那么美，但我却再也没有看风景的心情。

10月25日下午，我突然收到小学五年级一名叫李闯的孩子的短信，他在短信中写到：“扶老师，我们都很想你，希望你回来教我们”，那一刻，我的心情既激动又难过，一张张熟悉而又陌生的面孔，期盼、渴望、欣喜的眼神，天真烂漫的笑容一幕幕浮现在我眼前，心里嘀咕着：“孩子们，你们好吗？老师也想你们，你们要好好学习，走出大山，为家乡的建设出一份力，改变家乡的贫穷面貌，不要再让湿鞋子、裤子陪伴着弟弟妹妹学习”，然后我把我的想法告诉了李闯，希望他把我对他们的想念及期望传达给班上的每个孩子，并告诉他们，我会回去看望他们的。

短暂的一周，我与的孩子们建立起了深厚的友谊，在今后，我虽不能再他们身边，但我会时刻想着他们，希望他们都健康快乐成长！也希望以后有更多这样的学习机会，让我更多的去了解村小的孩子，与他们交流，走进他们的内心世界，与他们搭建一座友谊的桥梁，也让教师之间有更多的学习交流的机会。

心得范本: 家访家长心得体会其四

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们能将自己产生的一些收获写下来。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，可以借鉴的心得体会有哪些呢？小编收集并整理了“心得范本: 家访家长心得体会其四”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

目的：

以前的家长会都是向家长通报学生的学习情况，纪律情况，如果班里出现了大的纪律问题，还要向家长通报。因而，学生都不想让家长知道自己的在校表现，不想让家长来参加家长会，有的家长来了，在家长会上，老师苦口婆心地说了一大通，但效果往往不显著。我经过长期的观察与思考，以及与同事们的共同研讨下，我发现家长会效果不显著的一个原因就是家长会没有学生的参与。为了提高家长会的效果，我设计了由学生来主持，学生参与的“真诚沟通，从心开始”的家长会。我的目的是想通过这次家长会给家长和学生搭建一个沟通的平台，让学生把平时想说又没有机会说的话，说给爸爸妈妈听。同时，也让学生听一听父母的心声，从而，达到相互沟通，相互理解的目的。

准备：

每位学生写一封给爸爸妈妈的信，主题是“爸爸妈妈我想对您说”，由于时间有限，事先让班委会成员筛选出5~6封信，这些准备工作先不要让家长知道。让每一位来参加家长会的家长，也想好一句最想和孩子说的话。班级为每一位家长准备一个纸杯，在家长会进行过程中，让学生给家长沏茶、献茶。我选择了《一封家书》作为这次家长会的主题曲。在家长会的中间，学生共唱《让爱住我家》。在家长会的结束时，播放孙悦的《感谢》。让班里的板报组成员在前面黑板上写上主题“真诚沟通，从心开始”，在后面黑板上写上“欢迎爸爸妈妈”。

过程：

开家长会时，学生和家长坐在一起。主持人宣布家长会开始，录音机放音乐，学生沏一杯茶水放在父母面前的桌子上。接下来班主任向全体家长汇报班里的情况，各任科教师介绍各科的教学情况。这一切结束后，主持人演唱《一封家书》，紧接着开始家长会的重头戏——学生朗诵给爸爸妈妈的一封信，中间穿插同学们共同演唱的《让爱住我家》，然后，每位家长说说自己最想给孩子说的话，家长自由发言。开始，家长还有些拘谨，后来，被家长会[:请记住我站域名/]真诚的气氛所感染，逐渐融入了这个临时组成的集体之中，畅所欲言，真情感人，最后在《感谢》的歌声中，我们结束了这次愉快而有意义的家长会。

效果：

会后，许多家长向我反映，这次家长会对自己的触动很大。通过孩子向自己说的心里话，更加了解孩子心里的真实想法，也体会到了孩子也有自己的烦恼，从而检讨自己在教育方面的失误。学生们也体会到了家长的良苦用心，由此，拉近了学生与家长的心理距离。家长与孩子的交流不再仅仅是停留在学习上，而是深入到学生们的内心世界。家长理解体谅自己的孩子；同时，孩子也理解爸爸妈妈的辛苦，真正做到了心心相连。通过这次家长会，使学生彻底醒悟了如何来回报自己的父母——那就是以优异的成绩来回报。

感受：

在整个家长会的过程中，看着学生与家长的真诚沟通与交流，我万分感动。这次家长会开的很成功！家长们用最真诚、最纯朴话语表达了他们对孩子的爱，表达了他们对孩子的关心，从他们的言语中，孩子们读懂了父母头上那几根稀少的白发，读懂了父母那饱经风霜的面孔，深深的体会到了什么叫爱，什么叫付出。通过这次家长会，拆掉了阻隔他们心灵之间已久的一堵无形墙，使他们之间彼此心心相连。是的，父母与孩子之间需要心与心的交流沟通，学生、家长、老师之间又何尝不是呢？当《感谢》在教室响起的时候，我的眼圈红了。我感谢这些纯真的学生，感谢这些善良纯朴的家长，感谢他们带给我的这份感动！

真诚沟通，从心开始，愿我们在多一份理解，多一份爱的天空下，共同朝着美好的未来去奋斗！

附学生感言：

回想起我们用心编排的家长会的全过程，我感触很深.。当听着同学们的心声，听着同学们一口气把心里话说出来，听着父母亲发自内心的声音，我思索着、沉思着``````

多年来的奋斗与拼搏，日日夜夜、年年岁岁的劳作；春夏秋冬、一年四季的节俭，为的只是儿女们的吃饱穿暖，为的只是儿女们未来的幸福，这是多么感人至深的举动，多么震撼人心的创举，谁又有什么理由不黯然泪下呢？

家长会以前在我心中是一个可怕的名词，可经过这一次后终于明白了一些事情。

以前开家长会总是怕成绩差，使父母伤心生气，可事实并非如此，在这次家长会中，母亲看到了我的成绩，她脸上依然保持着原来的笑容，可我知道母亲心中的苦闷、失望和对我的绝望。但是，母亲并没我想象的那样做，而只是说：“一次的失败，谈不上什么失败。在同一个地方拌倒两次才是真正的失败，希望你能再努力起来。”听到这些话，我很欣慰，很震撼。当时心中感到一股暖流滚滚而来，大脑中闪现出一个念头：一年后的高考，我一定要捧着鲜红的录取通知书来报答您。

听到这么多父母的讲话，我终于明白了父母心中的想法。“望子成龙,望女成凤”这是每个家长的期望,他们这了这个目标而督促我们好好学习。而我们呢?是否为了这个目标而努力奋斗了呢？当面对父母的善意的批评，我们是否又理解了呢？当面对父母的关怀和爱护，我们是否又重新振作，向着新目标奋斗了呢？想到这些，我揪心自问：“你做到了吗？”答案是肯定的——没有。想到这儿，我不敢再想了，泪水已打湿了双眼。

爸爸妈妈及老师借此我想对您说：“请你们再给我一次机会，再相信我一次，我会尽全力去学习，去拼搏，不会再让你们失望，再让你们伤心；最后再向您道一声您辛苦了。”

我以后会为目标冲刺,并打算在下面的日子里如何去学习：别人吃饭慢，我以最快的速度吃完；别人睡觉早，我会抓住熄灯前的每一秒；以前考试抄过，在以后每次考试中绝不抄袭，考出真实的成绩，考出优异的成绩。请父母相信我吧！

家长感言：

12月23日，高二全体对口班召开了家长会，家长会前学校发了邀请函，并且女儿反复叮嘱我：“您一定要去开家长会”，所以，我已经感到这次家长会的重要。

回想起那次家长会，对我的触动还是颇深的。

开会那天，“真诚沟通，从心开始”几个大字赫然写在黑板上，后面黑板上写着“欢迎爸爸妈妈”，顿时有一种温暖的家的感觉。大部分学生家长已经坐在了自己孩子的座位上，孩子坐在旁边。女儿见我进来，笑眯眯的扶我坐下，那天天气很冷，我端起杯子想让坐在身边的女儿喝口水，暖暖手。她笑着摇摇头：“是给您喝的！”，我的心里甜甜的，知道这是老师精心安排的。会议进入“真诚沟通，从心开始”的主题，首先，主持人请大家认真倾听孩子们的心声，孩子们说出了自己的烦恼和希望，以及对父母的理解。乍一听，想笑——每个孩子都是大人似的，说话挺有意思。后来笑不出来了，有的孩子说：“希望爸爸妈妈忙里偷闲抽出时间陪陪我”；有的孩子说：“考试成绩不好，请爸爸妈妈不要责怪我”；有的孩子说：“爸爸妈妈多注意身体，女儿理解您挣钱的辛苦。”听着孩子的心里话，我开始反省自己。过后，主持人请家长针对孩子们的心里真心地讲句话。起初，家长们有些拘谨，可孩子们的纯真热情感染了家长，家长才开始热烈发言，当时的场面太感人了。

说来惭愧，我虽然关注孩子的健康成长，但由于平时太忙，在孩子教育上有时缺乏足够的耐心，没有与孩子更多的交流与沟通。“真诚沟通，从心开始”家长会触动了我，我不由得站了起来，面对全班家长由衷地说了句话：“咱也是种地人，都知道为了孩子，辛辛苦苦一辈子也不容易。孩子现在长大了，懂事了，知道体谅父母了，我感到十分的欣慰。我作为一位父亲也倍感惭愧，给了孩子不少生活上的压力。今后，我会加以改正，希望在座的家长都能改变一下自己对孩子的态度，我们应该理解他们，和他们心对心的去交流。其实孩子们心里有是非标准，只是有时自觉性有点差，把握不住自己罢了，需要我们耐心对待。”

这次家长会沟通了我与孩子之间的联系，我明白了一个道理：孩子健康的成长需要家长的健康正确的教育，要多与他们进行心与心的沟通交流。

体会范本: 参观学习心得体会其四

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，怎样才能写好心得体会呢？下面是小编为大家整理的“体会范本: 参观学习心得体会其四”，供您参考，希望能够帮助到大家。

为推动“讲大局、强责任、提能力、抓落实” 活动的深入开展，针对公司物业管理的实际情况， 20xx年2月24日，在领导的组织安排下，我们一行前往海尔公寓进行参观学习，

参观学习海尔心得体会。这是公司成立以来，首次开展相关部门及业务对口人员对本公司物业管理进行相互交流、相互学习，意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。此次观摩学习，给我留下了深刻的印象。

当我进入海尔公寓管理区域时，给我第一感觉就是干净整洁的外部环境和着装整齐、严肃认真的保安工作形象，此情此景让我感受到了什么是细心、细致的物业服务。在公寓物管办公室里，我看到了那些分文别类、存列有序的物管档案，随机查阅发现软硬件档案管理科学规范、流程细化入微、管理核心明确。这些都体现着物管从业人员积极向上的工作态度、严谨细致的工作作风和规范化管理的工作力度。参观中，我们不停地询问管理细节情况，并认真听取了海尓公寓物业管理处负责人对环境保洁、治安防范、秩序管理、生活设施、文化娱乐、绩效考核、档案建制、后勤保障等物管项目的详尽介绍。通过现场观摩交流，我受益匪浅，感慨万千，体会自当溢于言表。

一、三点体会：

首先感触很深的还是海尔公寓智能化的管理体系，从人员去向、文件往来、公告信息、安检维修、物资配额、进库出库、后勤保障等方面拥有的信息软件系统，在网络上实现了明晰、快捷的办公系统，管理程序让人一目了然，

再者是管理人员敬业奉献的精神让我感动。海尔公寓只有两栋楼，但来自全国各地务工人员大约五、六千人左右，昼夜倒班的工作性质致使人多事杂，给管理带来了让人难已想象的压力。针对这种情况，四名女同志在主管负责人的带领下同心协力、克服困难，勇挑重担，主动放弃节假日休息时间，延长服务时段，确保24小时服务随叫随到，辛勤的的工作赢得了服务对象的赞誉。她们以岗为家、以业为重的精神，让我深受鞭策和鼓舞。

其次是标杆成就了管理模式。海尔的管理模式是在海尔集团严格细化的督促中逼出来的工作动力。值得一提的是海尔管理的每个项目都经过专门的认证，十分切合海尔内部的管理要求，也为我们在今后物业管理模式上形成了一笔巨大的财富。使我们在管理过程中提高了业务水平，创新了管理机制，挖掘了自身的潜能，作为身在其间必然得益匪浅、为我所用。

二、两点思考

1、海尔集团的服务理念、企业文化、管理机制在长期的演变过程中已经根植于海尔体制之中，形了强大蓬勃的生命力，通过与其对标，便可窥见一斑见全貌。海尔集团在企业管理模式上为我们提供了许多宝贵的经验，给我们带来了极大的工作启发，这一精神财富为今后从事更多业态的管理奠定了基矗因此，我们应结合自身的特点对海尔的管理模式予以恰当的“移植”、摸索和创新，从做好服务品质入手，打造行业品牌形象。

2、随着物业的发展，物业服务的格局也在不断的重塑，因此，我们在强化企业内部管理的同时，应加强对物业管理人员业务技能与素质的培训，不断提高从业人员的业务水平。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应注重个人素质方面的培训，注重培养他们与人沟通、协作的能力。当企业管理者的标准高于被服务对象的标准时，服务质量才能得到持续提升。只有培训出一支高素质的人才队伍，才能充分体现管理能力。

三、一点认识

通过对海尔公寓的参观、学习与交流，我认识到现代企业的发展不仅与企业的资本、人才，技术有关，更重要的是企业规范化管理。作为一名物业工作人员，我从中学到了很多知识。此次观摩不但为我的专业学习与发展指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的业务水平和工作经验是很难做好物业管理工作的，因此，我应更加努力学习，在学习中勤动脑、善思考，不断优化知识结构，拓宽知识层面，把自己煅炼成为真正熟悉业务、胜任工作的“多面手”，为公司的发展贡献自己的力量。