学习教学基本规范心得感悟精选。
我们在亲身经历一些事情后，我们应该会将自己的想法做个总结。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，如何去写一篇心得体会呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“学习教学基本规范心得感悟精选”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
山东省教育厅下发了《山东省中小学教学基本规范》后，我们进行了认真学习，学习了文件内容和规则精神，通过学习，使我们认清了形势，掌握了方向，下面我把学习规则的体会如下：
教师不仅仅是在奉献、在燃烧，而且同样是在汲取，在更新，在升华。教师要付出艰辛的劳动，但是苦中有乐，乐在其中。教师最大的乐趣就是照亮了别人，充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的教师不辞辛劳地为教育事业献身。Qx54.coM
培养学生良好的行为习惯说起来容易，做起来难。有人说：培养一个贵族需要三代人的努力。确实如此，有些学生因家庭背景的原因缺乏好的卫生习惯、好的言谈举止。作为老师要把这些学生培养成具有良好教养的'人是何等难！
以上是我学习《山东省中小学教学基本规范》后的一点心得体会。作为一名教师，在今后一定要严格按照《山东省中小学教学基本规范》来开展自己的教学工作，使自己的工作做得更加扎实有效。
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心得阅读： 服务规范学习心得体会精选
在我们对一些事情受到启迪时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。一篇简单的心得体会其实就是表达自己的意见或感想，优秀的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的“心得阅读： 服务规范学习心得体会精选”，仅供参考，欢迎大家阅读。
今天我有幸去典型服务规范银行网点工商银行天津黄海路支行观摩学习。以前一直觉得工行的服务差，可是通过考察学习，我感触很深、启发很大、收获很多，开阔了视野，增长了见识，拓展了思路，对照自身机构和业务看到了问题和差距。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。工商银行天津黄海路支行的服务质量和特色业务的做法值得我们学习和借鉴。
我一进入大厅，因为没有客户在等候办业务，我就直接到了柜台，当柜员询问我办什么业务时，我说我要办张卡，他说你先找我们的大堂填表再过来吧，我先给后面的客户办。我找到大堂经理，她将需要填报的几份表格放到我的面前，简要地说明了一下填写注意的事项。当我填写完指定填写的表格后，找到大堂经理，询问她正确吗？她看了一下我填写的表格后，详细地指出来什么位置，需要具体填写哪些内容。填写完毕后，我又来到了柜台，柜员面带微笑的为我办理业务，要我确认、签字，这种感觉很好，非常的自然，非常的舒服，就像朋友间的感觉。
办理完业务我又去服务台咨询业务，了解到工行的网银非常强大，而且很便利，网上理财基金和贵金属都是不错的功能全面，支付能力强。理财金账户对大客户提供相当多的优惠。
另外工行的特色津通卡，既是信用卡又是司机交罚款的指定用卡，一卡两用方便快捷。
服务台的工作人员对于我的问题不厌其烦，很耐心的为我一一解答，弄的我都有点不好意思了。
我走出了营业网点，心情非常舒畅，真是一次有意义的经历。经过这次体验，使我认识到自身服务的差距，在以后的工作中，时刻提醒自己，严格要求自己，做一个让顾客满意的优秀柜员。同时我觉得面对激烈的竞争，一定要有自己的特色，具备别的银行所不具备的优势，这样才可以立于不败之地。努力提高服务员工的整体素质，让每一位来的顾客都感觉到家的温暖，优质的服务。网点设施要齐全，环境良好，推门一进给人耳目一新的感觉。所以，我们要不断的改进学习，强化自己，才能更好的与别人竞争。
[优质体会] 学习教学心得感悟季度范文精选
当我们阅读文章产生了理解或者感触时，我们应该会将自己的想法做个总结。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，优秀的心得体会是什么样的呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[优质体会] 学习教学心得感悟季度范文精选”，仅供参考，大家一起来看看吧。
通过学习先进学习标兵的事迹，我感悟到：
课堂教学是一个连续的过程，在这个长期的教与学的过程中，需要师生的共同努力才能取得预期的教育效果
一、培育教师师德，“有德无才难成事，有才无德要坏事”。
要树立良好师德的先决条件就是要热爱教学工作，要充分认识到教学工作的伟大和重要。对于我来说，坦率而言，周围同学朋友的高收入曾对自己坚守教学岗位的信念有过巨大的冲击。但最终我选择了坚持，就是这份坚持给了我们极大的尊敬和认可，带来了“传道、授业、解惑”所特有的成就感。具备良好的师德就应该认真钻研业务，具有高尚的道德情操，就要对学生生活上关心，学业上严格要求，作到“严而不畏，敬而不远”。
二、培养学生兴趣，爱因斯坦说过：兴趣是最好的老师，没有兴趣的学习，无异于一种苦役。
当前我们所面对的是90后的学生，他们自主选择性更强、获取外界信息的兴趣更大、更喜欢用自己的行为模式做事、更加具有功利性，所以如何培养学生对课程的兴趣，吸引他们的注意力就成为上好一门课的首要前提。那么如何培养学生对课程的兴趣呢？我认为应从以下几个方面入手：
（一）幽默的语言吸引学生，语言表达能力的好坏是能否吸引学生注意力的一个重要因素，幽默的语言能让学生听课时感到如沐春风、心情舒畅，无形中集中学生的注意力。因此，课前要深入钻研教材，并将教材内容与现实生活紧密联系，通过风趣幽默的语言将理论与实践进行有机结合，将学生引入乐而忘返的胜境，将课堂知识缓缓地，在不知不觉中注入学生的头脑中。
（二）尊重的心态赢得认可，首先要承认学生是具有独立思想和人格的活生生的“人”。不尊重学生的人格，师生关系必定会像猫和老鼠的关系。其次，把学生当成朋友，真正尊重学生，才能营造出和谐的气氛。采用“微笑和虚心，专心听他说”的方式，既尊重了学生的自主性，又营造了和谐的气氛。课堂教学不应该成为学生的“地狱”，而应该是他们的“天堂”。
（三）良好的教法激发兴趣，教法是教学的形式和方法，在大学教学中，良好的教学方法是吸引学生注意力的一个重要环节。在教学过程中要综合采用诱导法、循序渐进法、比较分析法、归纳总结法等教法和案例教学、游戏教学、讨论等方式提高学生对课程的兴趣。
（四）鼓励的方式强化自信，强烈的自信心有助于强化学习的兴趣与动力，所以教师在上课过程中要多使用鼓励性语言，允许学生犯错误，促使他们在一种相互信任的氛围中行为，这样他们更容易认为自己可以学好这门课，从而提高他们对课程的兴趣。
三、把握教学过程，备课和上课，是教学工作的两大环节。
除了常规的备课、上课的要求外，教师应特别注意以下几个方面，促进教学过程的合理化。
（一）认真备课首先，知识是基础。没有比较丰富的知识，要想上好课是不可能的；所以，上课前首先要做好知识准备，其中比较重要的是教学大纲、教材知识以及其它相关知识。
其次，教学资源是支撑。要特别注意围绕授课目标安排教学活动，而不是为了讲内容而讲课。要把握清楚教学大纲、教学方案设计、教案、讲稿、课件的关系，很好地利用各种手段为教学过程服务。
（二）敢于被听课，听课可以帮助老师发现一些自己难以注意到的问题，放下了包袱，就会使我们在有人听课比没人听课时的兴奋程度高出很多，讲课也就更加有激情，对学生的感染力就更大。
（三）积极参加评课，要虚心接受各位老师、同学对课程的点评，从中发现很多自己没有意识到的优点和缺点。比如：在对某个教学环节问题上，可能从教师的角度觉得没有任何问题，而学生在听课时却可以从听者的角度来看出许多不足之处，这种感受同学们会在评课时及时地反馈给任课老师，从而起到了肯定或否定的作用，让授课老师以后在授课过程中可以有意识地进行调整。
四、形成个体风格；学生其实非常不喜欢没有个性的老师。
其实每个人、每门课程都有自己的特点，所以没有必要刻意地去模仿哪个人，要根据课程特征和自己的能力、优点，结合学生的特征，选择自己的风格，并逐步强化。
总之，只要我们用真心去和学生交朋友，本着一颗善良之心与学生沟通，用真心和恒心去传递知识，带领学生去感悟人生，感悟社会，相信“精诚所至，金石为开”，我们就一定能够与学生相互配合，顺利、愉快地完成课程的教学。
[感悟借鉴] 服务规范学习心得体会其五
当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，心得体会可以写哪些内容呢？下面是小编为大家整理的“[感悟借鉴] 服务规范学习心得体会其五”，仅供参考，希望能为您提供参考！
为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，20xx年7月，我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化服务培训，通过3天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
月度心得精选: 语文教学学习感悟其七
当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，可以借鉴的心得体会有哪些呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《月度心得精选: 语文教学学习感悟其七》，希望对您的工作和生活有所帮助。
【内容摘要】随着现代信息技术在迅猛发展，班班通逐步普及实施。随着课改的深入进行，要推进语文高效课堂，提高学生素质，就需要将信息技术与语文课程进行整合。班班通的实施不但提高了语文教学和学习的效率，同时对语文教学改革也起到了一定的推动作用。根据我近几年使用多媒体的工作经验总结，班班通实施后在语文教学中起到了促进作用。
【关键词】整合班班通高效课堂兴趣
随着课改的深入进行，如何推进高效课堂，提高学生素质，早已摆在日常的教学工作议事日程上。由于网络的普及，信息技术在不断的发展，信息技术课也是学生们喜欢上的课程之一。如何利用学生喜欢信息技术课的心理为语文课堂教学服务，也是语文教育工作者应当研究的课题。信息技术在产生发展的同时也与教育教学接下了渊源，它与其他课程的整合也成为现代教育的热点。整合即一个系统内各要素的整体协调、相互渗透，使系统内各要素发挥最大效益。将信息技术与语文课程的整合，以这知识的学习为载体，把信息技术作为工具和手段渗透到语文教学中，以实现高效课堂，发挥最佳效益。班班通作为一种新型的教育形式和教学手段，将给传统教育带来极大的冲击和影响。班班通的作用主要体现在：①可以丰富教学内容，使学生变被动学习为主动学习，有效地体现教学的个体化和因材施教。②还可以实现资源共享，弥补不同学校、不同地区之间教学条件的差异。③为教师提供形象的表达工具，有效地减轻学生的课业负担。④改变传统教育的单调模式:改善教学管理过程，提高教学效果;提供丰富的课外读物，开阔学生的视野。通过近年来的使用多媒体的实践证明：在语文课堂教学中运用班班通技术，可以为学生打开一个充满活力的语文世界，增强教与学的主动性，能提高学生学习语文的兴趣和参与热情，能提高课堂效率，促进教学质量的提高。下面我就这方面浅作以下论述。
一、“班班通“可以使抽象的知识变得形象化，具体化。
在语文课本中有些知识是抽象的，学生很难理解，单从课本内容理解，学生好像摸不着头脑，如果利用多媒体课件去辅助教学，那么学生就很容易理解。因为多媒体课件在辅助教学方面有着其他教具所不能比拟的优越性，他突破了传统教育手段和方法的束缚，使教学活动更生动、更形象。如教学《长城》一文时，学生对这一工程的“雄伟”与“巧妙”体会不深，对我国古代人民勤劳与智慧的感受也很肤浅，我用屏幕出示了长城的远景图，近景图包括条石、方砖、垛口、了望口、射口。学生通过欣赏着形象逼真的图片，从长城远景图片等能很深地体会到这一工程的“雄伟”，从长城的结构能深深地体会到工程的巧妙。学生这时会情不自禁地赞叹我国人古代劳动人民杰出的智慧和超人的才干。
二、“班班通”可以促进了师生的交流，激发了学生的学习兴趣。
远程教学系统，可以让学生在网上完成作业，而教师在网上批改作业。同学们也可以通过网站阅读其他同学的文章。提高了教师批改作业的效率和学生的学习兴趣。
我经常让学生把自己写得比较成功的文章发到我的邮箱里，利用休息时间帮他们修改并作出客观的评价，然后，通过班班通设备，让大家一起阅读。给了学生展示与交流的平台，获得成功的体验。学生也可以从别人的文章中学到不少东西，了解其他人的写作经验和感受。不仅使学生的写作水平很快提高，还能激发学生阅读的兴趣和创作的激情。
热门心得: 服务规范学习心得体会
当我们从一件事情上面受到启发，我们不妨尝试将内心所想用文字体现出来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。一篇好的心得体会都有哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的“热门心得: 服务规范学习心得体会”，供您参考，希望能够帮助到大家。
为不断深化服务理念，提升服务水平，站区组织全体职工进行学习并参与了服务规范培训。并开展了“规范服务、合规守纪、促进发展”的活动。组织全体职工学习、讨论服务规范，检查自身服务工作，针对服务规范制定出提升服务水平的有效措施。全体职工在此次学习中态度非常认真，用实际行动助推服务规范落到实处。
随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证。通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足乘客的需求；只有增强服务才能赢得乘客信赖；只有提升服务，才能提高乘客的满意度；也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把乘客当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时服务中要做到正确使用服务用语，避免使用专业术语，这样便于乘客理解。我们要为不同需求客户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的乘客不配合情况，我们更要站在乘客角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。
其次要提高业务水平。这包括理论知识和实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位乘客。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使乘客满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。
最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位乘客感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语；将心比心，换位思考；注意倾听和引导，对老年人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。
乘客需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视乘客为亲人，以乘客满意为最终目标”，全面提高服务质量。让我们每位员工从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。
