今日演讲稿: 提升服务质量演说稿其八。
机会垂青于有准备的人。当要在大场合下进行发言时，我们就需要准备好演讲稿，做好充分的准备。写好演讲稿才能吸引更多的听众，在写自己的演讲稿要注意哪些方面呢？小编为了满足您的需要，整理了“今日演讲稿: 提升服务质量演说稿其八”，还是希望可以对您有所帮助。
服务，只为成为更好的自己
服务是什么？服务是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质化的今天，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们 深思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一——浦发银行贵阳分行营业部。
浦发银行贵阳分行营业部于20xx年1月29日开业。其一直秉承“笃守诚信 创造卓越”的经营理念和“新思维 心服务”的创新金融服务理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领域的投入力度。
营业部坐落于贵阳喷水池附近。虽然门口因为在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区依旧保持整洁。该网点因为是营业部，大厅十分宽敞，功能分区明显。入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股温暖的气息，这不仅不仅是因为大厅暖气开得比较足。从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。到了柜台前，右边一角摆放着精心照料过的绿色植物，在右侧显眼处贴着小心财物，账号安全等提示语；抬头向两边的其他柜台看，柜面显眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。柜员在给我办卡的过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机银行。在详细询问后得到耐心解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银行。在整个办理业务的过程中，柜员都是笑脸相迎，让人如沐春风。
办完卡后，在离开前大堂经理询问我有没有微信，如果有的话可以关注浦发银行信用卡的微x号，这样可以免费获得两张电影票优惠券。我接受了她的建议。但我在柜台办理业务时曾向她咨询理财业务并让他给我一张理财产品介绍的宣传页，但当我离开前她都忘记向我提供宣传单，这一点有点失望。但这一点小缺憾并不影响我对浦发银行留下好印象。
一直以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法判断，但就服务而言，从我这个小而微的个人客户眼中，我看到了浦发银行融入服务的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。
我行结合作为窗口行业的行业特点，以“三优两满意” （优良作风、优质服务、优美环境，创客户满意和员工满意的银行）为载体，不断丰富企业教育实践活动内容，提升服务质量，推动转型升级，纵深推进党的群众路线教育实践活动。这一次征文活动也是对“三优两满意”活动的延续与丰富。我行的这次征文活动，颇有“吾日三省吾身”的风范。“择其善者而从之,择其不善者而改之”，了解他行的优点，明确认识自身存在的问题与不足，这对于我行 提升自身素质与竞争力，有着十分积极地意义。浦发银行也是立足与上海的地方性城市商业银行，这一点和我行有着共通之处，我们都致力于服务地方。光凭这一点，相信浦发银行有许多让我们学习之处。但是这些学习并不意味着同质化，在学习他行优点时也要结合自身结构与业务的特点，在学习的过程中不断创新，探索出一种适合我行发展的，异质化与个性化的服务营销模式。
此次征文活动本身是一次思想风暴，至少让我亲自作为客户，以实践为基础，从思想上洗礼，对我行的标准化营销能力提升，有了新的认识与要求。贵阳银行多年来都自成立以来，始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任，这是我们一直以来坚守的信念以及今后都要为之努力的目标。就像每天晨会都要高呼的我行口号一般：“提升服务，共同进步”，为此，我们都会为之努力。
延伸阅读
【热门演讲稿】 小学毕业演说稿其八
经验告诉我们，做任何事情都要有自己的想法。在被要求在大会上进行发言时，我们常常要为演讲做好一份稿件。演讲稿可以将想法清晰地表达出来，我们要着重注意演讲稿的哪些方面呢？下面是小编特别整理出来的“【热门演讲稿】 小学毕业演说稿其八”，供大家参考。
时光如水，转眼间，短暂而丰富多彩的小学生活已在身边悄然流逝。在即将毕业离校之计，我心中充满了对母校的不舍以及对学校领导与老师们的感激之情。
相逢也只是偶然，相逢即刻将又分手。数个春秋以后的时光，谁人能将它预料？每个人都有自己的奋斗，无需思念着相逢，我们的周围有层出不穷的朋友，何必时时忆起过去的少数，只要心里有一星光闪动，偶然的相逢时能有一丝清纯纯的激动，能有一声问候，这就最好，也就足够。也许我们还能再次合作，能否为着这份情谊，共同奋斗？也许我们天意会聚在一起，许是新春，许是中秋，就让我们喝一杯酒。当脸红的时候，我们狂欢一曲。
也许，毕业后我们相会不能，即使偶然的相会也得离去匆匆。只愿在未来的日子里，能微微地递来一个笑容，让如今的岁月留存心底，不求又有怎样的回忆。也许我们还将作为校友返回母校，也许能在一起合影留念，但是定难全数而归。有的是脱身不能，有的是今世难回，怎能梦想是谁？也许是你，也许是我。假如，就象现在；假如，握手不能，点头不能，就让我们的目光对流，作为人生，也不可奢求。
时光飞逝，转眼间六年的小学生崖即将结束，再这六年经历了许多喜怒哀乐的事，我也交了许多朋友，这些朋友在我伤心的时候，鼓励我。安慰我，也有也有许多老师教导我做人做事的道理，让我在这六年里成长了许多，我要感谢老师的教导，虽然小学生崖结束了，但是不代表学习结束了，可是上了国中就要跟好朋友分开了，还真是舍不得，这些美好回忆，将永远留在我心里，成为我一生最难忘的事。
[推荐演讲稿] 感谢老师演说稿其八
只有登上山顶，才能看到那边的风光。不管是在学校，还是工作中，或多或少都需要演讲，我们就需要在正式演讲前准备好演讲稿。优秀的演讲稿可以清晰的表达自己的想法，值得学习和借鉴的演讲稿模板有哪些呢？小编特地为您收集整理“[推荐演讲稿] 感谢老师演说稿其八”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!我是四年级一班的张守轩。今天，我演讲的题目是《仇老师，您辛苦了!》
老师，这是一个多么光荣和崇高的称号!古往今来，哪一个不是出自老师的熏陶，加减乘除，算不尽您作出的奉献!诗词歌赋，颂不完对您的崇敬!说起老师，我不能不说我们的仇老师。仇老师用知识的甘露，浇开我们理想的花朵;仇老师用心灵的清泉，润育我们情操的美果。仇老师，您用火一般的情感温暖着每一个同学的心房，我们50位学生被您牵引激荡，连您的背影也凝聚着滚烫的目光……
仇老师在我心中是“大哉师者”。已经说不清是什么时候了，仇老师嗓子嘶哑的老毛病又犯了，医生劝诫他“一周内要禁声”。可是仇老师为了不影响我们的课程进度，仇老师没有休息，课堂上用电脑打字屏幕显示的方法为我们解疑答惑，学什么，做什么，一个字一个字地打。那敲击键盘的节奏，犹如优美的旋律在教室里荡漾。这样的课堂，被同学们称为“无声课堂”。
仇老师有着母爱般的细腻。那次，我们班的女生颜晓羽同学脚踝扭伤，走路极其困难。她课间想去厕所，我们男生爱莫能助，而女生又无法背起这位大个女生。这时，正在为学生辅导的仇老师看出了我们的难处，说：“我来!”仇老师背起她匆匆把她送到女厕所门口，再让几个女生把她搀扶到女厕所内。从女厕所出来后，仇老师又毫不迟疑地把她送到学校的医务室。听校医说问题不大，休息休息就好了，仇老师悬着的心终于落下去了。这样的老师，怎能不胜过母亲?
仇老师对我们要求格外严格，并以自己的行动为榜样。他的规劝、要求，甚至命令，一经提出，便要我们一定做到，然而又总使我们心悦诚服，自觉行动。因为，榜样的力量是无穷的!
啊!敬爱的仇老师，您是智慧的天使，我们为你歌唱。您的微笑化解我们眼里的迷惘，您的信念成就我们心中的梦想。仇老师，您的奉献写满日常，您的岁月记载高尚。这就是您留在我心中的高大形象。仇老师——我敬爱的老师，您辛苦了!
我的演讲到此结束。谢谢大家!
[演讲稿借鉴] 优秀英语演说稿其八
业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。要想在上台演讲表现得好一些，我们可以先把自己想说的话整理成稿。演讲稿的文字需要通俗易懂，我们怎么样才能把握好演讲稿的重点呢？小编通过精心筛选，为您整理了“[演讲稿借鉴] 优秀英语演说稿其八”，相信对您有参考学习的作用。
How to Be Popular
Most people would like to be popular with others, but not everyone can achieve this goal. What is the secret to popularity? In fact, it is very simple. The first step is to improve our appearance. We should always make sure that we stay in good shape and dress well.
When we are healthy and well-groomed, we will not only look better but also feel better. In addition, we should smile and appear friendly. After all, our facial expression is an important part of our appearance. If we can do this, people will be attracted to our good looks and impressed by our confidence.
Another important step is developing more consideration for others. We should always put others first and place their interests before our own. It's also important to be good listeners; in this way people will feel comfortable enough to confide in us. However, no matter what we do, we must not gossip.
Above all, we must remember to be ourselves, not phonies. Only by being sincere and respectful of others can we earn their respect. If we can do all of the above, I am sure popularity will come our way.
[优质演讲稿] 小学理想演说稿其八
一个人做事，在行动之前，当然要详慎考虑。当我们需要参加一场演讲时，我们常常要为演讲做好一份稿件。演讲是最高级、最具有美学价值的一种口语表达形式，那么演讲稿我们究竟该如何才能写好它呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“[优质演讲稿] 小学理想演说稿其八”，希望对您有一定的帮助。
一阵清风，载着一个绚丽的梦，飞到蓝澄澄的天际。梦驾着白悠悠的浮云往前飞，飞到夕阳边，飞到落霞里，为嫣红的天衣绣上一道绚烂的缤纷。手中紧紧的攥着线，放飞着理想的风筝，从娇艳的花从中，从嫩绿的小草中，从宽敞的广场中，升起来了，升起了蓝色的梦。我把自己的理想写在纸鸢上，把它寄给蓝天。理想是石，敲出星星之火;理想是火，点燃熄灭的灯;理想是灯，照亮夜行的路……
我总是想伸手举着天，誓做一个顶天立地的人。但我摸不着顶，看不清天的大。于是想让知识变成我的翅膀，让它带着我遨游，这就是我的理想。
我渴望生活，渴望创造，渴望有一双轻盈的翅膀，摆脱这沉重的肉体的束缚，在无边无际的天空自由的飞翔。我决心不要做温室里的花朵，而要做为了祖国在不断学习中成长，在边疆上飞驰的骏马。
我很想很想飞到寂渺无人的海国久久伫立，聆听大海深沉雄浑的呼吸，让意识在豁达里淌逝，让胆怯在海水对礁石的不屈冲击中抛弃。很想很想在蔚蓝的海面乘风破浪，像那自由翱翔的海鸥。
我真想真想飞到浩渺的大沙漠，到撒哈拉勘探宝藏，去金字塔前做外星人的冥思。真想真想飞到辽阔的草原纵辔驰骋，疏放牧歌的粗犷悠长，牵带芨芨草原的遐想，看护成群的牛羊。
我还有好多好多伟大的理想：幻想着蒙娜丽莎的神秘微笑属于自己，幻想着尼古拉·奥斯特洛夫斯基的人生哲理出于自己之口……遥想今后，自己具有不灭的棱角。展望未来，是理想中的冰清玉洁。于是下定决心：堂堂正正地在纸鸢上写一个大写的“人”字，写的顶天立地，重比力鼎!
我深知，枫叶经霜才能红，梅花经寒才会香。我一定要把握时间去历练人生，练就出一副好体魄，去挑起自己美好的人生和祖国灿烂的明天。
面对着美丽的蓝天微笑，我暗暗发誓：我已经十三岁了，现在，我要为祖国发奋读书;将来，我要用赤子之心去铺设祖国走向繁荣昌盛的路，使祖国更加强大。
一颗心，配着一双手，在放飞去远方放牧青春的风筝。一颗年青的心要离开温馨的家园，去寻找理想的湾。
热门演讲稿：我爱阅读演说稿其八
经验告诉我们，做任何事情都要有自己的想法。在上台演讲时为了美化语言，我们常常要为演讲做好一份稿件。演讲稿的好坏影响着别人的印象，演讲稿究竟要怎样写才好呢？下面的内容是小编为大家整理的热门演讲稿：我爱阅读演说稿其八，但愿对您的学习工作带来帮助。
亲爱的老师、同学们：
在小的时候，我很不爱读书，看着那些毫无生命的字，我心里无聊极了。
日子一天天过去，我也一天天长大，在父母的教育下，我渐渐爱上了读书。是因为妈妈把刚织的毛衣剪掉了，又对我说：“我把毛衣剪了，不是很可惜吗？像你这样半途而废，不爱读书的人，对以后的生活有用吗？铁杵成针这个道理你懂吗？听了妈妈的话，我吸取了教训，并且暗下决心，要多读书。
从那以后，我爱上了读书。当我读《卖火柴的小女孩》时，我曾为小女孩的遭遇而流过眼泪；当我读《三国演义》时，我对诸葛亮的智慧敬佩不已。
一天，我从书上看见一句名言：书犹药也，善读可以医愚。不错，书就是知识的海洋，在书中可以得到许多的知识，许多快乐，许多乐趣！我在知识的海洋里欢快的遨游，让书香充满我们的世界，让我们感到读书的乐趣和浓浓的书香！让我们的世界更加美好！
是啊！我们只要努力学习，就可以体会到”我阅读，我快乐，我成长的含义，激发我们对读书的乐趣，让我们创造美好的每一天！
现在，当我捧起《钢铁是怎样炼成的》，我深深融入里面时，我感到自己是多么幸福，因为我拥有健康的身体。保尔虽然残废，但他那种不向命运低头的坚强的意志和顽强的精神，深深让我感动，让我佩服。我对今后的学习、生活充满了无比的希望！
[演讲稿参考] 服务基层演说稿(篇五)
只有不快的斧，没有劈不开的柴。为了让自己在演讲时语言流畅不卡顿，我们需要开始准备好合适自己的演讲稿了。优秀的演讲稿都是靠真情实感打动人心，究竟怎样才能把演讲稿写好呢？以下是小编收集整理的“[演讲稿参考] 服务基层演说稿(篇五)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
尊敬的领导，以及在座的各位同事：
你们好，在这秋冬交季，红枫飘落的美好季节。通过我临商银行基建办所举办的这次演讲活动，进一步的激励了我行员工对于自身所在的服务工作的积极性，引领了我行员工对于服务工作的责任体会。而作为临商银行基建办的一名工作人员的我，也主动地加入了此次的演讲活动之中，通过自身的工作经验，和总结自己队伍服务工作的切身体会进一步加强自身的对于工作的积极性。
时光荏苒，斗转星移，转眼间我踏入临商银行基建办已有一段时间（时间可随客户自行修改），自进入临商银行基建办以来，我深深体会到基建办工作的本质性质，那就是“以服务为基准，创建临商优质水平。”在实际工作中，人们常常将服务归结为态度，即为态度好就是服务好，但其实通过几年的工作经验，我发现，服务尤着其更加深刻的含义，并与银行的规章制度密切相关。因此在工作中，我时时以行业制度为基本准则，严格要求自己认真执行临商银行基建办的规章制度，为服务工作创建牢固地基石。
作为一名脸上银行基建办普通员工的我来说，在日常生活中的主要工作就是为临商客户办理各项施工审批工作，如：徒弟，规划，施工许可等。这就需要我具有耐心，细心地工作作风。在办理绿环验收、环保验收、消防验收、规划验收、室内环境验收、气象防雷验收，综合验收等相关分项验收手续时我要认真而又仔细的为客户办理好每一项手续，以最负责的工作态度进行相关的手续办理工作，以确保验收手续的完整性。在实际的工作中，有关于主体工程、内部装饰、外部装饰、消防空调、智能化、绿化等工程的进度监督，以及如龙骨、瓦棱板、桥架、母线、镀锌管、风机盘管、岩棉、橡塑等材料的质量检查和工程检查也包括在我的工作范围之内。对于以上的几项工作，作为基建办员工的我来说。这要求我具有足够的服务意识。对于服务又具有感知性，通过自身的努力将无形的服务以最细微，最优异的形式展现在客户的面前，以确保客户的满意度。
在近几年的服务工作过程中，通过对基层服务工作的切身体验，我发现作为一名基层服务工作者，就必须以一名服务者、亲人、主人翁的心态去对待基层工作。这样才能建立起最优质的服务作风，完满的完成客户需要以及我行所下发的各项工作任务。并通过保持这种坚持切身服务的工作作风，能够在日常的工作中不断提高自身的服务水平，并运用到实际的工作生活之中，以此来提高自身的服务业绩，取的良好而又优异的服务效果。为我行带来最为优异的工作成效。
在自己今年的工作生活中，我深深地领悟到了基层服务的根本含义。在未来的服务工作之中，我将会倍加的努力，做好基层服务工作。坚守我自身的工作岗位，以高度的责任感和强烈的敬业精神，全身心地投入到临商银行基建工作之中，成为一名为客户提供满意服务的基层工作者。
今日演讲稿: 文明之星演说稿其七
业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。在遇到要上台演讲的时候，我们就可以提前把自己想说的话写进演讲稿里。演讲稿可以更好的表达自己心中的想法，怎么才能写好一篇优秀的演讲稿呢？以下是小编精心整理出来的“今日演讲稿: 文明之星演说稿其七”，大家尽管来参考，希望有所帮助。
大家好！今天我很荣幸能在这个演讲台上向大家进行一次争做感动附小之星的演讲。我要向大家演讲的题目是—《练好书法争做书法之星》。
汉字是中华民族最常用的一种字体，它凝聚着中华民族的聪明才智，承载着中华民族的文化和文明史，蕴含着中华民族的美好追求和气节，是世界文化的重要组成部分。我们每一个使用汉字的中国人，都有责任写好汉字。写得一手漂亮的汉字本身就是一种艺术，它不仅可以陶冶我们的情操，而且可以提高我们的文化素养，为将来的全面发展打下良好的基矗因此练好字是一件对自己很有帮助的事。
现在大学生的就业竞争非常激烈，学历固然是求职的“敲门砖”，但是字写得好坏写同样不可忽视。因为多数招聘单位的招工表、履历表都要求手写。很多人由于书写太差而失去了机会。据统计去年北京市某人才市场需招聘5000名毕业生，报名达6万人，但因为没有通过填表和写简历“书写关”而被淘汰的就占40%！可见书写的重要性。目前我们考试时也要求卷面整洁，每年高考、中考因字不佳而影响取得好成绩的大有人在，因此我们一定要练好书法！
那么怎样才能练好书法呢？首先方法要正确。我们在练字时要保持正确的坐姿和握笔姿势，并且要牢记横、竖、撇、捺这些最基本的笔画的书写要领。其次要耐心细致，持之以恒。著名的书法家王献之向自己的父亲请教练好字的窍门时，父亲指着院中满满十八缸水对他说：“吾儿若问窍门，劝儿练尽缸中水。”可见要真正练好书法，必须下一番苦功夫。
俗话说：“字如其人”。漂亮的书法不仅使人赏心悦目，而且会使我们一生受益无穷，因此我们一定要努力练习，人人都争做书法之星！
我的演讲到此结束，谢谢大家！
【热门演讲稿】 微笑服务演说稿(篇四)
精神的浩瀚，想象的活跃。为了能够保证发言时能够顺利进行，我们就可以提前准备好一份高质量演讲稿。演讲时的语言最好简洁易懂，在写演讲稿需要注意哪些方面呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“【热门演讲稿】 微笑服务演说稿(篇四)”，相信对您有参考学习的作用。
在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在年全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。
窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
年下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了年-年的续保高峰、年-年的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。
今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。
微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
