[感悟分享] 微笑服务心得感悟季度范文精选。

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们会将自己的思想改变进行一个记录。写心得体会可以将自己的感悟条理化，心得体会可以写哪些内容呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[感悟分享] 微笑服务心得感悟季度范文精选”，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢？

对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。Qx54.COM

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人……

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最新感悟: 端午心得感悟季度范文精选

当我们突然有了一些感悟时，我们不妨用文字梳理一下的记录下来。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，关于心得体会如何下笔呢？下面是由小编为大家整理的“最新感悟: 端午心得感悟季度范文精选”，仅供您在工作和学习中参考。

我也有一兄一妹，分别在江苏和浙江，端午节只在群里发了端午节安康的图片，算是应了节，应了景，而非眼前的兄妹可以有直接的生计，可以相处一起。按照他们的岁数，应该父母健在，卖完樱桃就可以回家与父母团聚的。而我们兄妹却各自一方，父母几年前就不在了，与眼前的这对兄妹相比，大约是同样的亲情，不同的人生。

真正的亲情应该无关贫富，无关贵贱。联想到家家户户的这种亲情，有些可能和睦相处其乐融融，有些可能远隔天涯彼此思念，有些可能形同陌路无关痛痒，有的可能反目成仇断了来往……

血缘的关系在我看来是所有关系中最亲最近的了。前一阵，我的大舅不幸去世，亲戚建了个群，有些是很小时候见过的，有些则根本没见过。一下子那么多与自己有着血缘关系的亲戚冒出来，还真有些不可思议的奇怪感觉。但是，血缘一下子把我们拉近了，这种亲情让我们约定，有机会见面，弥补我们以往的欠缺，弥补我们的长辈在世时我们因为依赖而缺失的交往。父母们离世后，我们反而应该更密切地联系，毕竟我们身上有同一个家族的血液在流淌，而且家族的基因导致的外貌也很有些相象，尽管我们可能会操着不同的方言，从事不同的工作，经历不同的人生。

我还认为，血缘关系只可以背叛，却不可以改变。有些血缘的亲情即使到了老死不相往来的地步，却否认不了这种血缘关系的存在，至于这种关系存在的意义，亲如一家的与形同陌路的、反目成仇的理解肯定不一样。

端午节了，突然就想到亲情，其实还有层原因，就是大约20xx年的端午节，曾写过一篇文章，怀念小时候妈妈包粽子的情形，写文章时妈妈还在世。而今，父母已去世多年，成了孤儿的我，格外怀念这份亲情。

端午节并不是团圆节，却总有点伤感在其中，不知道是不是有纪念屈原老先生的原因在其中。20xx年的端午节，这样的一篇文字算是对亲情的重新解读，也是一种纪念和牵挂。

最后，还是祝福所有血浓于水的亲情都能够彼此真的成为相亲相爱的一家人。

[感悟分享] 银行服务心得体会范本

不同的经历能够给我们带来不同的收获，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，写心得体会时可以从哪些方面着手呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[感悟分享] 银行服务心得体会范本》，仅供参考，希望能为您提供参考！

作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品———服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语。对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照市行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

[推荐感悟] 家长课堂心得感悟季度范文精选

每当我们经历某些事情对可能会产生启迪时，我们可能会按照个人习惯写一篇心得体会。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，写心得体会时可以从哪些方面着手呢？下面是由小编为大家整理的“[推荐感悟] 家长课堂心得感悟季度范文精选”，仅供参考，希望能为您提供参考！

几天前看到孩子幼儿园家长群里发的通知，邀请家长到幼儿园参加家长进课堂活动。我怀着既紧张又兴奋的心情报了名，工作之余在家里用心准备了两天后，在9月10号的上午我走进了上午我来到了孩子所在的班级，在走进教室的那一刻我的心情荣幸之余又有些忐忑不安,担心自己能否胜任这第一堂课。

但在进入教室的那一刻，孩子们的热情与激动，一点都不怕生的那种天真可爱，一下子就消除了我所有的紧张和顾虑。当所有孩子都就座后，在老师的介绍下，孩子们以热烈的掌声欢迎我这位“新老师”的到来。

这堂和小朋友们互动的活动内容是《安全知识我知道》。我将生活中所涉及安全知识利用图书的方式和孩子们共同阅读。然后邀请小朋友们从身边出发说说身边的安全故事。几乎每个孩子都积极地举起了小手，孩子们兴致都很高，课堂气氛特别活跃。孩子们分享了安全乘坐电梯，开车时不分神，逛商场时不乱跑、遇到和爸爸妈妈走丢了怎么办等。讨论结束后，我们观看了安全教育视频，孩子们增强了自我保护意识。

这次走进班级，不仅看到并切身体会了孩子们在幼儿园的日常生活，看到孩子和孩子在一起的那份开心与热闹，看到他们无拘无束“自由”的既有规矩又有秩序，就像在自己的家里一样。同时感觉到孩子们在集体生活中学会了很多本领，也养成了很多好的习惯，这些都与老师们的辛勤付出是分不开的。

非常高兴有这次走进课堂的机会，让我们家长体验了参与幼儿园课程的快乐，同时看到了孩子们的幼儿园生活，更体会到了幼儿园老师的辛苦，这将成为我和孩子们美好的回忆。愿老师和孩子们开心快乐的生活每一天。

【心得范文】大学实践实习感悟季度范文精选

当我们突然有了一些感悟时，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会就是仁者见仁、智者见智的个人看法，如何才能写好一篇心得体会呢？小编收集并整理了“【心得范文】大学实践实习感悟季度范文精选”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

我的实习单位是广州GVL国际怡境景观设计公司，4个月的实习经历给了我很大的感触。

刚开始，我怀着一颗热情、激动、还有一点骄傲的心情去了广州。怡境景观设计公司是我在建筑杂志上看到的一所国际公司，投简历打电话后对方却没有给我面试的机会，这让我有了放弃的想法。

后来我想想又觉得不甘心，就直接去了公司，坐在会客室里等。我知道如果现在放弃了这样一个机会，就真的没机会了。就这样一直等到人事部门的负责人答应给一次面试我才离开。在回去的路上，我激动得差点哭出来。在学校里，我们面临的竞争还很少。可是当我们踏入社会，才发现机会不会在原地等我们，它需要我们付出努力主动去争取。

实习使我后来的学习、生活都有了很大的改变。我也看到了自己很多方面存在的不足。

我印象深刻的一次是跟随总经理和几个领导一起到东莞考察，计划在当地设计一个最后的生态园。总经理指着一个梯形的东西问我们这是什么，我们都没法给出正确答案。最后，总经理跟我们说，这是一个垃圾处理厂，然后又问我们怎么处理之类的问题。这只是我实习生活的一个小小的插曲，但是，却使我明白遇到任何不懂的，多问一个为什么。不管以后做什么，做得怎么样，多学多问这是一种重要的态度。

我们当代大学生应该有思想、有作为、有理念，要经常深入到基层去锻炼，在实践中学习，认识实际的国情，了解社会的发展，不可时时躺在舒服的环境中，不然我们学不到真正有用的东西。

[优质感悟] 营销培训心得感悟季度范文精选

当我们突然有了一些感悟时，我们可以将心中想要表达的话记录下来。写心得体会可以将自己的感悟条理化，心得体会可以写哪些内容呢？以下是小编收集整理的“[优质感悟] 营销培训心得感悟季度范文精选”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

20xx年x月x日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xx做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆；其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售；然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完xx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。

对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。

“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么？现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。

在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。

人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的.心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。

x先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放弃。

在培训内容上，xx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟x先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！

[心得合集]铁路工作心得感悟季度范文精选

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以将自己的想法记录下来。一般来说，心得体会就是应用原文做导引，然后发表自己的意见。写心得体会要注意哪些方面呢？下面是小编为大家整理的“[心得合集]铁路工作心得感悟季度范文精选”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

光阴如梭，时光如白驹过隙般，转眼间又一个期末到来了，本学期校体育部工作也基本告一段落。9月进行了招新;10月招新完毕，形成了新的集体;1112月举办了第八届冠军杯师生男子足球赛。这一学期，我们体育部积极努力的完成学校交与的任务，也积极主动的帮助别的部门，如：搬桌子，抬东西,布置会场等。

本学期到了11月份，我们体育部真正意义上的第一次活动来了第八届冠军杯师生男子足球赛。在季部长的领导和安排下，干事们开展了工作：写策划，做宣传，写标语，出海报，一切都是有条不紊的进行。随着开幕式的临近我们开会讨论开幕式的内容和活动，我们想了很多的活动但是因为各种限制因素，最后还是采用了颠球比赛，开幕式当天我们早早的来到操场，布置主席台，调试音响，等待各位参加开幕式领导和各学院代表队，然后准备第一场比赛的各项工 作，例如计分，签到，捡球等。

虽然11月的杭州天气不算很冷但是到了下午的4、5点多，气温也是挺低的，对于男生说还好，但是我们体育部的女生也是好样的，都是坚持到底的，经过一个月的工作，充分的证明了只要能进体育部的，还要留下来的人都是好样的。但是在这一个月的的华美的乐章中也有不和谐的音符：观众比较少，一些细节问题还需注重。总之我们的第一项任务，在全体体育部人的努力下，成功的闭幕了，这值得庆祝!虽然有点辛苦，但依然乐趣无穷。 比赛结束，也就接近期末了，而学校元旦文艺晚会又将筹备，身为学生会的一员，于是在学校的元旦文艺晚会中又出现我们的身影，台上浙交院号船只中有我们的干事，台下布置霓虹灯的有我们的干事，楼梯边布置彩带的有我们的干事，门口布置气球的又有我们的干事，我们无处不在。

在我们干事努力辛苦的背后，很多人都把我们部门干的事叫做打杂。一些辛苦的体力活每次都会第一时间想到我们体育部，我想下学期这一点是我们体育部要努力改变的形象，体育部也算是校学生会的一个大部门，我们所举办的一些活动也是受到肯定的，所以没有人能说我们部门是打杂的。

下学期，除了体育部传统的篮球赛要组织举办之外，我们部门还将开展一些新型的活动，把各个系体育部联系在一起，举办一些能让全校师生都参加的、积极向上的体育活动。请拭目以待把!学生会是一个大家庭，每个部门都要相扶相持，团结协作，创造出校学生会更好的明天!