推荐心得： 服务员的工作心得基础版。

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们可以用文字的形式表达我们的感受。通过不断的思想总结，可以进一步提升自己，对于写心得体会你会如何动笔呢？小编收集并整理了“推荐心得： 服务员的工作心得基础版”，仅供参考，希望能为您提供参考！

进入一家餐厅企业，开始餐厅服务员实习，服务员实习工作十分的累，一天要站七八个小时，并且忙碌起来根本没有歇息的时间，刚开始对于我没有工作经验的人来说，真的是异常艰难，可是经过两个月坚持下来，我也在工作中慢慢成长。

每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚开始餐厅服务员实习，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。

应对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们欢迎欢送，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样貌能够方便顾客之间交流，也能够增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也能够防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处开花。

对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原先那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就能够帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这能够更好地促进餐厅的营运。所以，我们是必须不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作简便愉快就是最梦想的梦想。

在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完必须的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了必须的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。

做好服务员实习工作已是不易，要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮忙收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮忙时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候，自我心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。应对顾客的要求自我也能很好地处理了。

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热门心得: 施工员心得感悟基础版

当一项任务完成之后自己有了感悟时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。多写心得体会能够成为一个更有思想的人，怎样才能写好心得体会呢？下面是由小编为大家整理的“热门心得: 施工员心得感悟基础版”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

今年我有幸参加了有公司组织的土建施工员（工长）岗位培训。在培训中，我认识到无论是工作，还是生活，都必须尽职尽责全力以赴。在101项目部我体会到了这个团队的强大和这个大家庭的温暖，自己也在其中快速地成长。因此我彻底喜欢上了这个集体，喜欢上了这份工作！以下是我的一些心得体会：

一、认识

公司的培训使我们对公司、项目部的规模，组织架构，以及经营情况有了一定的了解，也认识了自己的岗位。我目前的岗位就是施工员。我对于这个岗位已经不陌生了，在大学的时候就已经认识它了。而这次培训使我对这个岗位又有了一种新的认识。认识到这个岗位对公司的重要，认识到我们是公司战斗在一线的主力军，是公司的明天。

二、态度

子曰：“有才无德，小人也；有德无才，君子也；然德才皆具者，圣人也。”这告诉我们要做什么样的人。指导思想不对，又怎么能把事情做好呢？做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。要勇于承担责任，有团队精神，善于学习，有上进心，了解组织或他人的需要。

特别是奉献，这个在现代社会尤为珍贵。许多人就会问：“我为什么要奉献啊？奉献有什么好处啊？”一个真正甘于奉献的人是不会这样问的，也不会向人们索求回报，只是默默地做着那些他们觉得该做的事。

有人这样说过：“如果你热爱你的岗位，你将会在这个岗位上做得很优秀。”我已经能体会到了态度对于工作是多么的重要。遇到问题时，你的态度如果选择了逃避，那么你永远都只能是个逃兵，没有人能看得起你；如果选择了依赖他人，那么你永远都无法独立，总是寄人篱下；如果选择了解决，那么你将会迅速地成长，终将成就一番事业。所以我在遇到问题时，总会想起前辈们对我们的鼓励：“没事、做得很好、继续加油??”每每想起这些鼓励，身体里好像充满了力量、充满了无穷的斗志。

端正自己的态度，热爱自己的岗位，奉献自己的青春，谱写生命的赞歌！

三、时间

自己的时间该如何利用，自己今后的人生该如何规划，这是每个人都必须考虑的问题。

时间对于每个人来说都是公平的，每天都是24个小时。把一天中所要做的事情分清主次，即使计划的事情当天没有完成，但也会把最重要最紧急的事情完

成了。否则，工作效率就会很低。记得我刚到项目部的时候，由于对施工工序不了解，每天要做什么自己都不是很清楚，一天虽然也是忙忙碌碌，但是到头来还是赶不上计划，每天的工作效率非常的低。所以在工作中做好时间的安排尤为重要。

四、小结

今后要想走得更远，就先要把自己的基础打牢。我常常告诉自己每天的工作内容总结起来就是：在工作中要做到安全、质量、节约成本、进度同时进行，尽量降低消耗，避免浪费。

安全工作要做好，安全工作做不好，其他方面的突出，其结果还等于零。如果在工作中有什么意外的话，不仅对自身不利，还会牵连到别人，因此无论在接手什么工作时，都要以安全为前题。自觉坚持“预防为主”的方针，防患于未然。

除了关注安全问题，我们还在工作中寻求差异，寻找突破，增强工作的主动性和创造性。加强自己的技术能力，认真负责的完成各项工作。别人不能做的事情，我们要想办法完成，别人能做到的事情，我们也要做得到。

在平时的工作中多自我总结，就能发现自己的不足，并能及时的改正，争取把工作完成得更好。

[心得]营业员一天的工作心得

在我们对一些事情受到启迪时，我们可以用文字的形式表达我们的感受。心得体会通常是指一种读书、实践后所写的感受性文字，写心得体会时可以从哪些方面着手呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[心得]营业员一天的工作心得》，仅供参考，但愿对您的工作带来帮助。

辛苦了一天，感觉还是挺充实、挺快乐的，公司应该多组织这种玩索而有得的活动。炎炎烈日下，我们不怕似火的骄阳，哼着小曲，2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫。来到了祁阳移动通信，吸取祁阳移动的精华。一下车就有公司领导引见我们到会议室，里面准备了丰富的水果及茶水，惹得我口水直下三千尺。别急!还是先等领导们都进来了，发话了，再动手。不一会儿，祁阳老总来了，一进门就笑脸相迎，乐呵呵的请我们喝茶吃点心。紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍，在场迎接我们的是各部门主管，感觉挺热情的。于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。留了影，各部门主管领着各部门人员去工作的地方。

我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。走进大厅，第一反应就是，整体感觉还不错。厅挺大的，设备很齐全，环境舒适，服务人员看上去也挺漂亮，挺热情的。给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格，这样客户来办理入网业务时，导办员为其介绍完资费后，看中哪个号码，直接取下就可以去前台办理开户业务了。既方便了客户选号，又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间。值得我们借鉴。

穿越他们的vip室，里面有vip休息区，有一些杂志供vip客户阅读，还有漂亮专业的vip业务员为vip客户解答及办理业务。不但为vip客户解决了业务高锋排队等候的烦恼，还让vip客户享受到了身份尊贵的殊荣。我们厅也该申请开个vip室，让我们双牌移动的vip客户也感受到他们的vip身份，享受到他们的vip待遇。

由于时间有限，下楼时，祁阳老总有吩咐，11：50到操场集合，一起坐公司车去酒店吃饭。所以不得不按老总吩咐行事。热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店贵宾楼。用完餐，下午，组织大家到金洞漂流。

这是我第一次漂流，兴高采烈的去了，依依不舍的回来了。欲起笔之时，却又霎时不知从何说起。让笔锋随着思绪，零散杂乱的记录下我脑海的点

滴首先，还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧一开始，顶着太阳来到漂流源头，最后，夕阳西下就离开漂流尽头，来也匆匆，去也匆匆，挥挥衣袖，不带走一片云彩，只带走 只带走祁阳移动的热情款待以及中国移动员工凝聚在一起的光和热。

移动给了我们一片崭新的天地，我们怎能不以更加饱满的热情投入到工作中去?争取以更大的成绩回报公司的培养。

最新心得: 服务工作心得怎么写范文

在我们对一些事情受到启迪时，我们应该会将自己的想法做个总结。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。关于心得体会如何下笔呢？下面是由小编为大家整理的“最新心得: 服务工作心得怎么写范文”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

在放暑假之前，我就一直筹划着暑期工的计划，也在网站搜索过许许多多的招聘信息，但总是不合心意。正在我一筹莫展的时候，我听说了我们县的老少共建团举办的一个暑期励志学习班。这个学习班是由团裏的一些老人开办的，目的是给一些在校的中专生，大学生们创造一些社会实践的机会。这些和蔼可亲的老年人们，年纪虽大，但为了下一代的健康成长，不辞劳苦开办了学习班，我觉得其意义非常大，於是，我加入了这个励志学习班，开始了我暑期社会实践日子。

__月__号开班仪式上，来自广州省的几个大学的学生们聚在一起谈了一些最近热门的话题，让我深刻地了解到了当代大学生的一些想法与概念。当时气氛融洽，个个精神抖擞，意气风发，我很快就被励志学习班的精神感染了。我想，接下来的团体工作以及学习中，大家肯定会相处愉快，工作顺利的。

开班仪式后，我们其中一部分人介绍到了一家日本料理店当侍应，另外一大部分同学就介绍到了中国移动广州分公司去当客服代表。共建团的曹奶奶说过，上__届的一些师兄师姐们也是被介绍进了中国移动当客服代表，但有些同学因为某些原因没有把工作坚持到底……可想而知，这份工作是有一定的压力的，我不得不暗地裏自加信心，做好承受压力的准备。任何工作都会有一定的压力，能成功的对付面前的压力，并且能把它化为动力，我想这应该是我们该学习到的东西了。既然加入了学习班，我是不会打退堂鼓的，无论如何也会坚持到底。

面试过后，很荣幸我开始正式进入了移动当上客服代表。开始几天的培训中，一些繁琐的系统操作，全职工们熟练的应对技巧还有灵敏的反应能力，都让我有点吃不消的感觉。这样的工作我能胜任吗?

培训过后，我终於正式地开始了外呼工作，每天不停地呼出电话，耐心细心地解答客户的问题;每天面对许许多多不同类型的人，面对由一种情况萌发出来的异曲同工的问题;每天过著挤公车——公司——学校三点一式的生活……几天下来，就感觉自己已经基本融进了社会当中。

还没进移动工作之前，我从来没有接触过那麽多的社会人士。记得以前做过的收银员，最极限的充其量就是客人对物价的一些埋怨与唠叨，或者是对钞票的新旧程度的不满，这种情况一般都是忍住怨言，好言相劝地就可以跟客户解释过去。我本身是一个怕麻烦的人，不愿意跟任何人结怨，处於一种多一事不如少一事的心态，因此很少与他人出现过正面的冲突，也很少被别人责骂过，对社会的认识也仅局限於很小很小的一个方面。天真的我还是以为社会没有听说的那麽复杂，社会也就是单纯的一个大个体。但是，工作由外呼做到接线服务，我经受了责骂、刁难、埋怨、不满等等林林总总的经历，开始逐渐走出了单纯社会的小角落，进入了大社会。以前的我被人一指责，半句话都无法挤出来，到现在，遇到一些气急败坏的客户在听筒的另一端大吼大叫时，我竟有一种临危不惧的感觉，甚至可以礼貌地耐心地回应客户和聆听客户的话语，环视以前，不争气的眼泪肯定会唰唰直出了。古语有云：士别三日，定必刮目相看。我想，我可以当上这句古语中的“士”了。

工作了一个多月，总结了一下我的心得：

(1)怎麽才能做好客户服务

客户服务部是公司对外联系的窗口，对企业创立品牌形象有至关重要的作用。客户就是公司的命脉，而客户服务部门又是联系客户与公司的桥梁，所以，做好客户服务工作，对公司而言，是非常重要的。如何才能做好客户服务工作?关键在於从客服代表的角度去提高服务的质量，从公司或厂家方面提高产品(服务)的质量。如果有投诉产生，尽快为客户解决问题，如果问题是客户自己的使用方法或其他方面出问题，则应指引客户正确的使用方法或为客户提供满意的解决方案。“客户至上”，永远是客服人员的第一理念。永远站在客户的角度去为客户解决问题，那麽公司的忠诚客户将越来越多。在具体工作中，制订适合自己公司的客户服务流程，规范客户服务部门的管理制度，定期为客服代表提供有必要的培训。关於投诉，永远是客户服务工作中的重点。根据以往电话回访数据，单次销售产品或服务，每100个客户中，有10-20个人会对产品(服务)感到不满意，在这10几个人中，打电话投诉的只有2-3个人。所以，一旦有客户投诉产生，必定是客户对产品(服务)感到非常不满，心裏有怨言。因此投诉必须马上解决，把客户的不满浇灭在初级阶段。如果客户觉得产品(服务)不够好，客户服务又不能帮他解决问题，那麽公司将永远失去这个客户。任何公司的客户都是一个一个积累来的。失去第一个，就会有第二个。

(2)客户服务人员必须具备的素质和心理素质

要做好客户服务工作，客服人员的心理素质和个人素质是关键。一个优秀的客户服务人员，应当在接到客户电话或者面对客户的时候，能让客户感觉到你是真心在为他服务，能让他从你的声音和表情，感觉到你很乐意为他去服务。不要带著情绪去接客户的电话或者面见客户，那只会将不好的情绪传染给客户，让工作更加难做。客户服务的重中之重：永远站在客户的角度上想问题，所谓“同理心”，就是要切身处地的理解客户的情绪，感同身受的体会客户的处境及感受，并应客户所需。一个优秀的客户服务代表，永远都是一个优秀的心理学家，感受客户所感受，想客户所想，从中探察客户的最终目的，并以此为导向，开展客户真正需要的服务工作，身为客服，这是要做的第一点。此外，良好的沟通能力，准确判断客户心理的能力都是客服工作必须的，无论客户是投诉还、是咨询，都可以从中了解到一些有用信息，可以引导客户的情绪，能有效的为客户提供他想、要的服务并让客户感到满意，可以让客户信赖，让客户感觉是有人诚心在为他服务。如果可以做到这，你就是一个专业的客户服务人员!

另外，除了心得之外呢，也养成了一些生活小习惯。

一、从身边的小事做起

“到9点9啦!”，听到有人叫了一声，同事们纷纷站了起来向门外走了出去。乱七八糟的凳子，歪歪斜斜的桌子，这就是我们刚进公司时培训结束后，在培训室裏留下的场景。起身后，都要把自己坐的凳子归回原位;下班了，关上电脑，关上显示器，放好键盘和鼠标。已在公司工作一个多月的我，现在这些已经成为了我的一个习惯。初入公司，经理组织我们培训的一些礼仪、坐姿等礼节，使我们有了一个注重小节的良好开端。好几次上晚班时，看到下了班的经理在将摆放不整齐的凳子放好，帮没有关掉电脑显示器的员工关上显示器，将桌上的键盘和鼠标一个个摆放整齐。让我知道：想要做好一件事情，就要从身边的小事做起!

二、获得一样东西就要放弃另一样东西

我们常常在做某件事情的时候，总是有这样那样的唠叨，总在说“我以前”、“当初”，因为我们都没有好好的去想过，做这些事情的时候会和以前有什麽样的差别，我们想去做好、得到这样东西的时候，我们将要放弃了哪些东西?就像我们的工作，电话中的我们要热情、有礼貌、有耐心;用户也许会很凶、无理取闹甚至还会在骂你，你很委屈、很生气、不想再听他说话，还要与他一争到底!你想做好工作吗?想。你想做个优秀的客服代表吗?想。那就要抛开这一切，看清我们的选择，因为我们想做好这件事情。

热门读书心得：《平凡的世界》读书心得基础版

或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们可以将自己的想法记录下来。心得体会就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字。写心得体会时可以从哪些方面着手呢？下面是小编为大家整理的“热门读书心得：《平凡的世界》读书心得基础版”，仅供参考，欢迎大家阅读。

第三次读完《平凡的世界》，依然读得废寝忘食，读得心潮澎湃，读得热泪盈眶……这部伟大的巨著，为我们详尽的解说了何为平凡和苦难，阐释了生活的意义是什么？而它带给我的也绝不仅仅是思考，我想更多的应该是一种力量，一份勇气，一个信念吧！

平凡的世界，平凡的人生，一切本该如此！世界这么美好，幸福无处不在，作为一个平凡人亦会有平凡人的人生幸福之所在！一部文学作品能够一次又一次将人们心底那种最原始，最简单，最朴实的幸福感唤醒，在这个幸福感渐渐缺失的时代，所有的人都有必要来读上一读！

“世界没有一天是平静的，每个人的生活就是一个世界，即使最平凡的人，也得要为他那个世界的存在而战斗。所以，从这个意义上说，在这些平凡的世界里，也没有一天是平静的。”

“伟大的生命，不论以何种形式，将会在宇宙间永存。我们这个小小星球上的人类，也将继续繁衍和发展，直至遥远的未来。可是，生命对于我们来说又多么短暂，不论是谁，总有一天，都将会走向自己的终点。死亡，这是伟人和凡人共有的最后归宿。热情的诗人高唱生命的恋歌，而冷静的哲学家却说：死亡是自然法则的胜利……”

「热搜心得」读书心得基础版

或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们可以将自己产生的感悟写成一篇心得体会。心得体会是我们在实践活动中的感悟总结，怎样才能写好心得体会呢？以下是小编收集整理的“「热搜心得」读书心得基础版”，仅供参考，欢迎大家阅读。

这个寒假里，我读了一本书，名字叫做《环游地球八十天》，这本书让我爱不释手。

这本书讲的是一位名叫费利斯。福克的绅士和他的牌友斯图阿特打赌，说可以在八十天内环游地球一周，如果办不到，他的牌友会拥有他的两千英镑。这一路上福克先生经过了苏伊士、孟买、加尔各答、香港、日本横滨、旧金山、纽约，最后回到了伦敦。同时也遇到了很多困难，比如吃官司、惨遭暗算、与风暴搏斗以及被侦探费克斯误认为是盗窃英国银行的罪犯等等。但这些困难都被福克先生的智慧和勇气解决了，最后赢了这个赌。

这本书虽然是儒勒。凡尔纳写的一部科幻小说，却非常逼真。这说明作者对各个国家的地理、历史和天文非常娴熟，各个人物也写得栩栩如生。比如：坚定的福克先生、忠实的”路路通“、倒霉的费克斯、蛮横的斯坦普。普罗克上校……我最喜欢的是第十五章——《收获幸福》。这一章讲的是绕地球一周时间会出现24小时的误差，因为福克先生的旅行始终向东，所以他每走过一条经线就会提前4分钟，而地球总共分成360°，用4乘以360°正好是24小时。在福克先生回到家的时候，仆人”路路通“的表正好快了一天，福克先生还以为自己破产了呢!知道真相后的福克先生火速赶往”改良俱乐部“找斯图阿特……这一章很惊险，我读到这还以为福克先生真的破产了呢!书中提到了这个知识，我才想起来爸爸曾经给我讲过。

我觉得这本书写得很惊险，尤其是《最后的波折》这一章，我从中学到了要珍惜时间。我非常喜欢这本书，因为它能给我带来快乐。

最新心得: 服务工作个人心得感悟范例

对于某件事我们产生了新的看法时，我们可以将自己的所思所感写下来。总结自己的心得体会能帮助自己认识一个新事物，如何才能写好一篇心得体会呢？小编收集并整理了“最新心得: 服务工作个人心得感悟范例”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

为深化"以病人为中心"的服务理念，强化基础护理，提高护理质量。20xx年，卫生部提出了"优质护理服务示范工程"活动，旨在夯实基础护理，提供满意服务！

活动的开展，使我们拉进了患者的距离，架起了更好的沟通桥梁，使我们的工作得到更多的认可，同时也让我们护理人员懂得了我们的工作不单只是打针，发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，关心，耐心去完成。

我们长久以来的护理模式让我们形成了固定的思想。觉得自己上了四五年学，经过专业的教育，毕业了干的却是洗脸洗脚的活，这些本来属于家属做的工作有我们来承担，会不会使我们原本就不高的社会地位更低呢？觉着种种疑惑我们开始了工作。

从每一件小事做起，从每一个细节着手。如重病人的床上洗头，擦浴。倾倒引流液，修指甲，味药，洗脸，洗脚等等。我们的服务也得到病友的支持和肯定，病友们对我们的满意度得到很大提升。

自从开展创优活动后，病房比以前更整洁，规范，病人满意度大大提高，护士的整体素质提高，护患关系更加和谐，处处是一片温馨的氛围。

诗人泰戈尔说过"天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过"。从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我相信，在今后的创优活动中，我们会用真诚的服务，谱写优质护理新形象！

[推荐心得] 有关班主任实习心得体会基础版

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以将心中的千言万语用笔记录下来。通过心得体会可以看出自己的思想方面的成长，对于心得体会的撰写你是否毫无头绪呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[推荐心得] 有关班主任实习心得体会基础版》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

在学校的安排下,我帮助邵主任管理高一、四班。对于管理班级我是毫无经验，更别提有什么高招了，回想自己在学校里学习的“以人为本，以学生发展为中心”的育人思想，我尝试着对学生进行思想道德教育和科学文化素质的培养时，运用心理辅导的方法，将德育与心育相结合。我不断地向邵主任学习班级管理经验，自己也在不断地探索研究。以下是我的一点心得体会。

在情感方面，要启发学生，自我体验，自我激励，达到自我感悟，自我调整的目的。对“对抗型”学生，班主任要放下架子，与他们交朋友，以诚恳地谈心代替粗暴逆耳的训斥。在尊重与信任的基础上发现他们的闪光点。激发他们内心从善向上的愿望。而对于“主动型”的学生，则引导他们关心集体，多帮助同学，开拓创新。在行动上，要学生养成自我检查，自我训练，自我调节的习惯。充分发挥学生的积极性。对学生中常见的问题要通过民主讨论的方式制订公约，还可以通过各种兴趣小组，调动学生的积极性。

看着学生慢慢地进步，我有很深的感触：学生是一个个鲜活的生命体，是需要人性关怀的成长者，青少年处于身心发育由未成熟到成熟的关键时期，同时也处于心理成长过程的“断乳期”，哪怕是“可怜天下父母心”这样朴素的情愫，他们仍没有完全度过心理幼稚期，他们同样是需要被引导的一个群体，班主任就是学生情绪的调控者，所以要科学适时地调控每一位学生成长着的心灵，引导他们走正确的路。

另外，班主任在与学生进行“对话”时，要以亲切、自然、耐心、不厌其烦的态度接待学生，多给他们机会讲话，以促进学生愿意在你面前敞开心扉，并以此帮助学生认识自己，改变自己。尽量给受导学生提供各种成功的机会，使其对自己的努力有成功感。对于行为习惯不好的学生，更应多花气力，一步步紧跟着，帮助学生慢慢摆脱坏习惯。除此之外，还必须要充分尊重学生的人格和情感，应多用商量式的语气、建议式的口吻。不能不顾学生的意愿、情感，强迫学生接受自己的意见，把自己凌驾于学生之上，最终学生才有可能“听其声，晓之理，方可使之亲其师、信其道”。

在学生成长的同时我也在慢慢的成长，并开始懂得如何去处理一系列的问题。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，作为一名新老师，我要学习的还很多，但，我相信怀着一颗关爱学生的心，虚心求教，努力工作，最终是会获得成功的。

心得范本: 大班教学心得基础版

当我们看完一篇文章突然有了不同的看法时，我们可以将自己的想法记录下来。经常写心得体会可以提升自己的写作能力，优秀的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的“心得范本: 大班教学心得基础版”，希望对您的工作和生活有所帮助。

在一次“打电话”的游戏中，我听到了两个孩子截然不同的表现。这次无意的发现，让我在对于如何培养孩子们的好习惯方面有了自己一点点的想法。

那天，两个孩子在“餐厅”中进行游戏。幼儿甲扮演的是“餐厅”的服务员，此时“餐厅”里没有什么生意，她便拿起了电话机自言自语。

“喂，这里是避风塘餐厅，请问你想要点什么外卖？”

“好的，好的，我马上给你送过来，请你等一等。”说完，孩子就自己忙乎开了。

接着，幼儿乙看到了，也拿起电话机，开始自言自语起来。

“喂，你是谁？你要吃什么？”

“这个没有，只有番茄，你要不要？”说完，啪的一下挂上了电话，就走开了。

同样的游戏情节，不同的幼儿，让我感觉到了幼儿甲平时一定是一个非常有礼貌的孩子，而幼儿乙却恰恰相反。我想，孩子们的礼貌教育除了作为教师的培养，与家长和生活环境都有一定的关系。那么，怎样才能培养孩子的好习惯呢？

我认为最重要的一条是要尊重幼儿的权利与参与。在幼儿习惯的培养过程当中，我们往往会把培养幼儿的过程变成了奴役幼儿的过程。也就是说，大人研究出种种的习惯要求，强迫幼儿去做到，这样的效果其实是不好的。要养成一个好习惯，应该使要让孩子们觉得自己特别希望有这样的还习惯，发挥孩子们的主人作用。

因此，我们要和幼儿一起商量，让幼儿指导自己想要养成怎样的好习惯；和幼儿一起决定，怎样来养成这样的好习惯。希望在教师和家长的其一努力下，我们的孩子们都能成为一个个拥有良好行为习惯的幼儿。